门店可以从以下哪些手段来建立顾客的忠诚度（）

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【单选题】【消耗次数：1】

① 生产优质的产品

② 价格优惠

③ 让员工成为专家

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【单选题】下列关于顾客忠诚度的说法不正确的是（）

① 顾客忠诚度是指消费者对特定消费行为保持同一性的稳定特征，如对特定品牌保持连续的购买行为等。

② 顾客忠诚是建立在顾客满意基础上的。

③ 只要顾客不满意，就不会继续购买企业产品。

④ 随着满意度的提高，顾客忠诚度也会提高。

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【判断题】服务性行业，感到满意的员工会提高顾客的满意度和忠诚度

① 正确

② 错误

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【判断题】企业信誉是企业及其产品的知名度、美誉度和顾客忠诚度的体现。

① 正确

② 错误

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【多选题】提高顾客的忠诚度对企业发展的意义表现在（　）。

① 忠诚顾客可以为企业带来更多的利润

② 忠诚顾客可以对其他顾客产生影响，从而可能为企业带来新的顾客，增加企业的市场份额

③ 忠诚顾客可以为企业提供很多的意见和建议

④ 借助于忠诚顾客的影响，企业可以更加容易地处理不满意顾客的投诉与抱怨

⑤ 忠诚顾客群体的扩大有助于企业竞争能力的提升

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【单选题】使用阿里旺旺给买家发送以下哪些内容可以做到精准营销，提高客户的忠诚度（）

① 店铺大促活动

② 老顾客优惠活动

③ 感谢信/致歉信

④ 催付/发货信息

⑤ 聚划算等限时折扣活动

⑥ 以上都正确

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【多选题】根据客户的忠诚度可以划分为()

① 忠诚客户

② 老客户

③ 新客户

④ 潜在客户

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【单选题】优质产品是顾客对品牌忠诚的前提条件。（）

① 对

② 错

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【判断题】存在垄断的行业，其顾客忠诚度会随满意度的下降而下降，但下降的速度比较慢。

① 正确

② 错误

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【判断题】价格策略与消费者的购买欲望、购买频次和对品牌的忠诚度无关。

① 正确

② 错误

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【单选题】品牌传播旨在于深化品牌认知，强化品牌偏好，建立和维系品牌忠诚度。该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】钢筋混凝土梁中纵筋的截断位置，在钢筋的理论不需要点处截断（）。

① 正确

② 错误

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【单选题】在集中荷载作用下，连续梁的抗剪承载力略高于相同条件下简支梁的抗剪承载力（）。

① 正确

② 错误

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【单选题】受弯构件斜截面承载力计算公式的建立是依据（）破坏形态建立的。

① 斜压破坏

② 剪压破坏

③ 弯曲破坏

④ 斜拉破坏

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【单选题】为了避免斜压破坏，在受弯构件斜截面承载力计算中，通过规定下面哪个条件来限制（）。

① 规定最大配筋率

② 规定最小截面尺寸限制；规定最小配箍率

③ 规定最小配筋率

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【单选题】为了避免斜压破坏，在受弯构件斜截面承载力计算中，通过规定下面哪个条件来限制（??）。

① 规定最小配箍率

② 规定最小截面尺寸限制

③ 规定最小配筋率

④ 规定最大配筋率

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【判断题】受弯构件斜截面设计中要求限制腹筋最大间距是斜截面抗弯要求（）。

① 正确

② 错误

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【单选题】抗扭钢筋一般配置抗扭箍筋和抗扭纵筋，构成抗扭钢筋骨架（）。

① 正确

② 错误

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【单选题】在钢筋混凝土受扭构件设计时，《混凝土结构设计规范》要求，受扭纵筋和箍筋的配筋强度比应不受限制（）。

① 正确

② 错误

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【判断题】实际工程的受扭构件中，大都是弯矩、剪力、扭矩共同作用的（）。

① 正确

② 错误

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【单选题】钢筋混凝土受扭构件中受扭纵筋和箍筋的配筋强度比0.6 1.7说明，当构件破坏时，（）。

① 仅纵筋达到屈服

② 仅箍筋达到屈服

③ 纵筋和箍筋都能达到屈服

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