留住老顾客，吸引新顾客的最佳途径是什么（）

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【单选题】【消耗次数：1】

① 优良的产品

② 优质的服务

③ 必要的寒暄

④ 好的销售技巧

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【判断题】留住老顾客，吸引新顾客的最佳途径是优质的服务，该说法（）

① 正确

② 错误

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① 与老顾客拉家常

② 说一些轻松的话

③ 问一些关心的话

④ 以上选项全部正确

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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【判断题】既然是老顾客，那些不必要的“繁文缛节”就可以省去，没有必要进行寒暄，该说法（）

① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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【单选题】新老顾客带来的利益适用“三七”原则。也就是说，老顾客会带来70%的利润，新顾客只能带来30%的收益。而且老顾客的维护成本远比新顾客的开发来的低，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】老顾客维系的方法有哪些（）

① 创造顾客满意度

② 千万不能怠慢了老顾客

③ 重视老顾客

④ 让老顾客带来新顾客

⑤ 以上选项全部正确

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【单选题】处理顾客异议的技巧有哪些（）

① 为顾客异议提供方便

② 分析顾客异议

③ 换位看待顾客异议

④ 以上选项全部正确

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① 制冷剂过量

② 制冷剂严重不足

③ 鼓风机不转

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【单选题】若稳压器工作不良,则( )。

① 只是电热式水温表和双金属式机油压力表示值不准。

② 只是电热式燃油表和双金属式机油压力表示值不准。

③ 只是电热式水温表和电热式燃油表示值不准。

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【单选题】当汽车制冷不好时，下列说法不正确的是

① 可能是压缩机功率下降

② 可能是伺服机构有故障

③ 可能是冷却剂不足

④ 坑能是压缩机有故障

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【判断题】蒸发器的作用是将压缩机送来的高温、高压制冷剂蒸气液化或冷凝,从而得到高压制冷剂液体。()

① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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【判断题】空调系统正常工作时,低压侧的压强应在0.15Mpa左右。()

① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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【判断题】冷凝器冷却不良时,可能会造成高压管路中压力过高。()

① 正确

② 错误

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【判断题】离合器节流管系统与离合器恒温膨胀阀系统不同之处在于,前者用节流管代替了膨胀阀。()

① 正确

② 错误

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【判断题】热力膨胀阀在制冷负荷增大时,可自动增加制冷剂的喷出量。()

① 正确

② 错误

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