留住老顾客，吸引新顾客的最佳途径是什么（）

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【单选题】【消耗次数：1】

① 优良的产品

② 优质的服务

③ 必要的寒暄

④ 好的销售技巧

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【判断题】留住老顾客，吸引新顾客的最佳途径是优质的服务，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】与老顾客寒暄的方式有哪些（）

① 与老顾客拉家常

② 说一些轻松的话

③ 问一些关心的话

④ 以上选项全部正确

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【判断题】维持老顾客的成本一定高于吸引新顾客的成本。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】从企业实际的营销经验看，维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本。

① 正确

② 错误

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【判断题】既然维护老顾客比开发新顾客的成本投入低，因此维护老顾客比开发新顾客重要，该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】既然是老顾客，那些不必要的“繁文缛节”就可以省去，没有必要进行寒暄，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】门店销售分两个方面，新顾客的拓展和老顾客的维系，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】新老顾客带来的利益适用“三七”原则。也就是说，老顾客会带来70%的利润，新顾客只能带来30%的收益。而且老顾客的维护成本远比新顾客的开发来的低，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】老顾客维系的方法有哪些（）

① 创造顾客满意度

② 千万不能怠慢了老顾客

③ 重视老顾客

④ 让老顾客带来新顾客

⑤ 以上选项全部正确

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【单选题】处理顾客异议的技巧有哪些（）

① 为顾客异议提供方便

② 分析顾客异议

③ 换位看待顾客异议

④ 以上选项全部正确

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随机题目

【单选题】某公司采用永续盘存制登记存货，5月初结存1000件甲商品，5月6日购进3000件，5月17日购进2000件，5月21日发出1500件，5月29日购进1000件。5月31日该公司结存（）件甲商品。

① 5500

② 8500

③ 4500

④ 3500

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【单选题】制造企业销售产品实现了收入，应（）。

① 借记“主营业务收入”账户

② 贷记“主营业务收入”账户

③ 贷记“其他业务收入”账户

④ 贷记“营业外收入”账户

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【单选题】已知某企业营业收入300万元，营业成本200万，管理费用20万元，财务费用１０万元，销售费用5万元，营业外收入8万元。填入利润表中的营业利润是( )。

① 70万元

② 65万元

③ 57万元

④ 78万元

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【判断题】 “主营业务成本”借方的对应账户是“库存商品”。

① 正确

② 错误

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【判断题】记账凭证是登记账簿唯一的依据。

① 正确

② 错误

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【判断题】总分类账簿既能提供货币指标，又能提供实物指标。

① 正确

② 错误

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【多选题】下列选项中，属于应收账款坏账损失数额的估计方法的有（）。

① 余额百分比法

② 赊销净额百分比法

③ 账龄分析法

④ 以上都不是

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【多选题】在账簿记录中，红色墨水适用于（）。

① 结账时划线

② 冲销账簿记录

③ 登记上年结转数

④ 在借方多栏式明细账中登记平时的贷方发生数

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【多选题】下列各项中记入材料采购成本的有（）。

① 材料买价

② 材料的运输费

③ 入库前的整理挑选费用

④ 运输途中的合理损耗

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【多选题】财务报表按照编制主体不同可分为( )。

① 单位财务报表

② 汇总财务报表

③ 个别财务报表

④ 合并财务报表

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