留住老顾客，吸引新顾客的最佳途径是什么（）

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【单选题】【消耗次数：1】

① 优良的产品

② 优质的服务

③ 必要的寒暄

④ 好的销售技巧

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【判断题】留住老顾客，吸引新顾客的最佳途径是优质的服务，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】与老顾客寒暄的方式有哪些（）

① 与老顾客拉家常

② 说一些轻松的话

③ 问一些关心的话

④ 以上选项全部正确

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【判断题】维持老顾客的成本一定高于吸引新顾客的成本。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】从企业实际的营销经验看，维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本。

① 正确

② 错误

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【判断题】既然维护老顾客比开发新顾客的成本投入低，因此维护老顾客比开发新顾客重要，该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】既然是老顾客，那些不必要的“繁文缛节”就可以省去，没有必要进行寒暄，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】门店销售分两个方面，新顾客的拓展和老顾客的维系，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】新老顾客带来的利益适用“三七”原则。也就是说，老顾客会带来70%的利润，新顾客只能带来30%的收益。而且老顾客的维护成本远比新顾客的开发来的低，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】老顾客维系的方法有哪些（）

① 创造顾客满意度

② 千万不能怠慢了老顾客

③ 重视老顾客

④ 让老顾客带来新顾客

⑤ 以上选项全部正确

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【单选题】处理顾客异议的技巧有哪些（）

① 为顾客异议提供方便

② 分析顾客异议

③ 换位看待顾客异议

④ 以上选项全部正确

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【单选题】居家照顾者具备的条件有哪些（）

① 身体认知正常

② 有照顾能力

③ 有职业道德

④ 以上全是

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【单选题】对吞咽障碍患者，照顾者要指导患者进行简单训练，不包括以下哪个（）

① 舌肌运动训练

② 吞咽训练

③ 咳嗽训练

④ 呼吸训练

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【单选题】居家护理指导原则不包括（）

① 尊重原则

② 自理原则

③ 遵医嘱原则

④ 自我为中心原则

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【单选题】预防糖尿病足的关键4要素不包括（）

① 定期检查并学会识别糖尿病足病的危险因素

② 教育患者、家属及医务人员进行足的保护

③ 合理饮食

④ 穿着合适的鞋袜，必要时制作减压鞋垫

⑤ 去除和纠正容易引起溃疡的因素，合理的运动锻炼

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【单选题】糖尿病足的局部危险因素不包括（）

① 吸烟

② 肥胖

③ 年龄

④ 糖尿病>10年

⑤ 常常有感觉异常或伴足畸形

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【单选题】所有糖尿病慢性并发症中，（）是相对容易识别、预防比较有效的并发症

① 糖尿病肾病

② 糖尿病足病

③ 周围神经病变

④ 视网膜病变

⑤ 糖尿病性微血管病变

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【单选题】糖尿病足Wagner分级3级的临床表现是（）

① 有发生足溃疡危险的足，皮肤无开放性病灶

② 表面有溃疡，临床上无感染

③ 较深的溃疡感染病灶，常合并软组织炎，无脓肿或骨的感染

④ 深度感染，伴有骨组织病变或脓肿

⑤ 骨质缺损，部分趾、足坏疽

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【单选题】属于糖尿病周围神经病变浅感觉筛查的是（）

① 用音叉检查震动觉

② 震动感觉阀VPT

③ 痛觉检查

④ 踝反射检查

⑤ 经皮氧分压

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【单选题】糖尿病周围血管病变检查的金标准是（）

① 踝动脉与肱动脉血压比值

② 血管造影

③ 血管超声

④ 经皮氧分压

⑤ 核磁检查

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【单选题】关于间歇性腹膜透析的方法描述，错误的是（）

① 每次腹腔内灌入1000-2000 ml透析液

② 腹腔内停留30-45min

③ 每个透析日透析约8-10h

④ 每星期7个透析日

⑤ 在透析间歇期，患者腹腔内一般不留置腹透液

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