【单选题】【消耗次数:1】
与老顾客寒暄的方式有哪些( )
与老顾客拉家常
说一些轻松的话
问一些关心的话
以上选项全部正确
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【单选题】 导购员说“阿姨,您今天穿的这件衣服真好,衣服的颜色和您的肤色搭配得很好”。这属于与老顾客寒暄的哪种方式( )
①  与老顾客拉家常
②  说一些轻松的话
③  问一些关心的话
④  说一些赞美的话
【单选题】 导购员上前对老奶奶说“阿姨,您是给您孙子买鞋吧?”“是的。”“您孙子在哪个学校念书呀?”这属于与老顾客寒暄的哪种方式( )
①  问一些关心的话
②  与老顾客拉家常
③  说一些赞美的话
④  说一些轻松的话
【单选题】 老顾客维系的方法有哪些( )
①  创造顾客满意度
②  千万不能怠慢了老顾客
③  重视老顾客
④  让老顾客带来新顾客
⑤  以上选项全部正确
【单选题】 一些商店为了招徕顾客,常常向顾客赠送小饰物、小礼品等。“招徕”的意思是:
①  招揽
②  招呼
③  招待
④  招引
【判断题】 争吵中双方可能会说一些很激动的话,这会影响到二者之间的感情,说明人际沟通也有破坏作用。()
①  正确
②  错误
【判断题】 既然维护老顾客比开发新顾客的成本投入低,因此维护老顾客比开发新顾客重要,该说法( )
①  正确
②  错误
【判断题】 维持老顾客的成本一定高于吸引新顾客的成本。( )
①  正确
②  错误
【单选题】 “一些、稍微”的正确声调是_________________。
①  yìxiē、shāowěi
②  yìxiě 、shāowēi
③  yìxiē、shāowēi
④  yìxiē 、shāowěi
【单选题】 留住老顾客,吸引新顾客的最佳途径是什么( )
①  优良的产品
②  优质的服务
③  必要的寒暄
④  好的销售技巧
【单选题】 黑客是一些( )。
①  计算机高手
②  程序员
③  蒙面人
④  管理人员
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【判断题】 1939年3月,时任延安马列学院院长是周恩来。
【判断题】 1939年7月8日和12日,刘少奇在延安蓝家坪马列学院窑洞外的广场上分两次给学员演讲《论共产党员的修养》。
【判断题】 1939年,《论共产党员的修养》在《解放》周刊第81期、第82期和第83、84期合刊上分3次发表。
【判断题】 1942年11月7日,延安新华书店出版了《论共产党员的修养》的第一个单行本。
【判断题】 1938年3月,中共中央作出《关于大量发展党员的决议》,要求全党大量地、十倍百倍地发展党员。
【判断题】 1939年3月,刘少奇由竹沟镇返回延安,主持筹备召开全国职工代表大会。
【单选题】 1939年3月,时任延安马列学院院长是哪一位?
【单选题】 《论共产党员的修养》于哪一年在《解放》周刊上发表?
【单选题】 ()指出:“教育和改造已经加入党的多少带有非无产阶级的思想意识的党员,是我们党内一项重要的经常的任务。”
【单选题】 ()9月29日至11月6日,中国共产党在延安召开了扩大的六届六中全会。