老顾客维系的方法有哪些（）

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【单选题】【消耗次数：1】

老顾客维系的方法有哪些（）

① 创造顾客满意度

② 千万不能怠慢了老顾客

③ 重视老顾客

④ 让老顾客带来新顾客

⑤ 以上选项全部正确

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【判断题】既然维护老顾客比开发新顾客的成本投入低，因此维护老顾客比开发新顾客重要，该说法（）

① 正确

② 错误

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① 与老顾客拉家常

② 说一些轻松的话

③ 问一些关心的话

④ 以上选项全部正确

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【单选题】留住老顾客，吸引新顾客的最佳途径是什么（）

① 优良的产品

② 优质的服务

③ 必要的寒暄

④ 好的销售技巧

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① 对

② 错

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【单选题】新老顾客带来的利益适用“三七”原则。也就是说，老顾客会带来70%的利润，新顾客只能带来30%的收益。而且老顾客的维护成本远比新顾客的开发来的低，该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】从企业实际的营销经验看，维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本。

① 正确

② 错误

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【单选题】门店销售分两个方面，新顾客的拓展和老顾客的维系，该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】维持老顾客的成本一定高于吸引新顾客的成本。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】留住老顾客，吸引新顾客的最佳途径是优质的服务，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】顾客满意度的追踪方法包括：投诉和建议制度、顾客满意调查、佯装购物者、分析流失的顾客。（）

① 对

② 错

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随机题目

【单选题】下述结论中，不正确的是（　　　　）。

① <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/157E3E12E2F14669DC20BB1CE68CE5E9.png title=QQ图片20160108175445.png alt=QQ图片20160108175445.png/>

② <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/155367366ADA41FA099252A25506FAA6.png title=QQ图片20160108175456.png alt=QQ图片20160108175456.png/><img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/9E0B4B81DC8D775B9E78B42CE30799A1.png title=QQ图片20160108175505.png alt=QQ图片20160108175505.png/>

③ <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/DCDF0B93CD28C5EEDE59DC4124597A9D.png title=QQ图片20160108175515.png alt=QQ图片20160108175515.png/>

④ <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/823B60573C0FA58F2B5D4DF4C1CA10DB.png title=QQ图片20160108175525.png alt=QQ图片20160108175525.png/>

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【判断题】 <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/BFCB941DC3D5D708614F22071D2D1AAE.png style= title=20.png/><img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/6A11DBEC90EE013D6DD8A4A1F3C99CFA.png style= title=23.png/>

① 正确

② 错误

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【判断题】矩阵<img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/56EBDC3FD9DB2D1C7B6F6F725FE4AD25.png title=1.png alt=1.png/>为正交矩阵。

① 正确

② 错误

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【判断题】 <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/A99CF6803DC25739FBF5FBAB71655957.png title=1.png alt=1.png/>

① 正确

② 错误

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【判断题】 <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/127163F2EDDFBF928B682C7477A8190B.png style= title=30.png/><img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/81B4B3A17B6E9C291C7CC53B98224BFA.png style= title=31.png/>

① 正确

② 错误

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【单选题】 <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/A62ADD5121C1F32FD9E08F8F6CD04EC7.png title=QQ图片20160108180549.png alt=QQ图片20160108180549.png/>

① <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/93E8FD9E1D71916CCAA392904338FA86.png title=QQ图片20160108180601.png alt=QQ图片20160108180601.png/>

② A与B有相同的特征值和特征向量

③ A与B都相似于一个对角矩阵

④ <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/4B56DE25F784656BFBE39FFF3C315374.png title=QQ图片20160108180612.png alt=QQ图片20160108180612.png/>

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【单选题】三阶矩阵A的特征值为-2,1,3.则下列矩阵中非奇异矩阵是（）。

① 2I-A

② 2I+A

③ I-A

④ A-3I

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【判断题】 <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/88CD5D10076541703D7C1AC0BBA28CF3.png title=6.png alt=6.png/><img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/1C2A4016514C2C1F7D3200137305BEC6.png title=7.png alt=7.png/>

① 正确

② 错误

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【判断题】 <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/0364AD154CE8DD067F8C0D97C2CE8BE8.png style= title=0.png/><img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/823867C5B35AD36B2E0FB56816908EA1.png style= title=3.png/>

① 正确

② 错误

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【判断题】 <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/08AE62EB3E6E1A0F7375E411FA7E1DBD.png title=11.png alt=11.png/><img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/83D90C9AD3878CB7ACCFD913E8BD2466.png title=12.png alt=12.png/>

① 正确

② 错误

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