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【单选题】【消耗次数：1】
老顾客维系的方法有哪些（ ）
① 创造顾客满意度
② 千万不能怠慢了老顾客
③ 重视老顾客
④ 让老顾客带来新顾客
⑤ 以上选项全部正确
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【判断题】 既然维护老顾客比开发新顾客的成本投入低，因此维护老顾客比开发新顾客重要，该说法（ ）
①  正确
②  错误
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【单选题】 与老顾客寒暄的方式有哪些（ ）
①  与老顾客拉家常
②  说一些轻松的话
③  问一些关心的话
④  以上选项全部正确
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【单选题】 留住老顾客，吸引新顾客的最佳途径是什么（ ）
①  优良的产品
②  优质的服务
③  必要的寒暄
④  好的销售技巧
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【单选题】 顾客满意的重要性主要体现在两个方面：保持老顾客；建立顾客忠诚。（ ）
①  对
②  错
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【单选题】 新老顾客带来的利益适用“三七”原则。也就是说，老顾客会带来70%的利润，新顾客只能带来30%的收益。而且老顾客的维护成本远比新顾客的开发来的低，该说法（ ）
①  正确
②  错误
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【判断题】 从企业实际的营销经验看，维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本。
①  正确
②  错误
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【单选题】 门店销售分两个方面，新顾客的拓展和老顾客的维系，该说法（ ）
①  正确
②  错误
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【判断题】 维持老顾客的成本一定高于吸引新顾客的成本。（ ）
①  正确
②  错误
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【判断题】 留住老顾客，吸引新顾客的最佳途径是优质的服务，该说法（ ）
①  正确
②  错误
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【单选题】 顾客满意度的追踪方法包括：投诉和建议制度、顾客满意调查、佯装购物者、分析流失的顾客。（ ）
①  对
②  错
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随机题目
【单选题】 召开讨论接收预备党员的支部大会，有表决权的到会人数必须超过应到会有表决权人数的（ ）。
①  半数
②  三分之一
③  三分之二
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【单选题】 《关于加强新形势下高校教师党支部建设的意见》中指出，要严格规范党支部各项组织生活制度，下列说法错误的是（ ）。
①  党支部书记每年至少讲1次党课
②  党支部每年至少召开1次专题组织生活会
③  党员民主评议结果一般分为优秀、合格、不合格三个等次
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【单选题】 1921年7月23日，中国共产党第一次全国代表大会在上海召开，大会最后一天的会议转移到（）举行。
①  上海崇明
②  嘉兴南湖
③  无锡太湖
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【单选题】 对违纪后下落不明的党员，下落不明时间超过（ ）的，党组织应当按照党章规定对其予以除名。
①  六个月
②  九个月
③  十二个月
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【单选题】 党支部书记应当具备良好政治素质，热爱党的工作，具有一定的政策理论水平、组织协调能力和群众工作本领，敢于担当、乐于奉献，带头发挥先锋模范作用，在党员、群众中有较高威信，一般应当具有（ ）以上党龄。
①  1年
②  2年
③  3年
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【单选题】 党的问责工作是由（ ）按照职责权限，追究在党的建设和党的事业中失职失责党组织和党的领导干部的主体责任、监督责任和领导责任。
①  纪检监察机关
②  党组织
③  组织部门
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【单选题】 最新的《中国共产党纪律处分条例》自（ ）起实行。
①  2018年7月31日
②  2018年9月30日
③  2018年10月1日
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【单选题】 （ ）是我们党强身治病、保持肌体健康的锐利武器，也是加强和规范党内政治生活的重要手段。
①  群众路线
②  一切从实际出发
③  批评和自我批评
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【单选题】 在党的纪律中，（ ）是党最根本、最重要的纪律。
①  工作纪律
②  政治纪律
③  组织纪律
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【单选题】 《中国共产党党员教育管理工作条例》规定，对违反党纪的党员，按照（）规定给予党纪处分。
①  《中国共产党纪律处分条例》
②  《中国共产党党员教育管理工作条例》
③  《中国共产党支部工作条例》
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