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【单选题】【消耗次数：1】
老顾客维系的方法有哪些（ ）
① 创造顾客满意度
② 千万不能怠慢了老顾客
③ 重视老顾客
④ 让老顾客带来新顾客
⑤ 以上选项全部正确
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【判断题】 既然维护老顾客比开发新顾客的成本投入低，因此维护老顾客比开发新顾客重要，该说法（ ）
①  正确
②  错误
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【单选题】 与老顾客寒暄的方式有哪些（ ）
①  与老顾客拉家常
②  说一些轻松的话
③  问一些关心的话
④  以上选项全部正确
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【单选题】 留住老顾客，吸引新顾客的最佳途径是什么（ ）
①  优良的产品
②  优质的服务
③  必要的寒暄
④  好的销售技巧
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【单选题】 顾客满意的重要性主要体现在两个方面：保持老顾客；建立顾客忠诚。（ ）
①  对
②  错
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【单选题】 新老顾客带来的利益适用“三七”原则。也就是说，老顾客会带来70%的利润，新顾客只能带来30%的收益。而且老顾客的维护成本远比新顾客的开发来的低，该说法（ ）
①  正确
②  错误
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【判断题】 从企业实际的营销经验看，维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本。
①  正确
②  错误
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【单选题】 门店销售分两个方面，新顾客的拓展和老顾客的维系，该说法（ ）
①  正确
②  错误
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【判断题】 维持老顾客的成本一定高于吸引新顾客的成本。（ ）
①  正确
②  错误
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【判断题】 留住老顾客，吸引新顾客的最佳途径是优质的服务，该说法（ ）
①  正确
②  错误
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【单选题】 顾客满意度的追踪方法包括：投诉和建议制度、顾客满意调查、佯装购物者、分析流失的顾客。（ ）
①  对
②  错
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随机题目
【多选题】 银行对账通常包括（ ）。
①  录入银行对账期初数据
②  录入银行对账单
③  银行对账
④  编制余额调节表
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【多选题】 账簿输出通常包括（　　）。
①  总账
②  明细账
③  余额账
④  多栏账
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【多选题】 在输入记账凭证的过程中，会计核算软件必须提供以下提示功能( )。
①  正在输入的记账凭证编号是否与已输入的机内记账凭证编号重复
②  以编号形式输入会计科目的，可以不提示该编号所对应的会计科目名称
③  正在输入的记账凭证中的会计科目，当借贷双方金额不平衡或没有输入金额时，应提示并拒绝执行
④  正在输人的记账凭证有借方会计科目而无贷方会计科目，或者有贷方会计科目而无借方会计科目的，都可以保存
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【多选题】 在财务软件中，建立会计科目时，输入的基本内容应包括( )。
①  科目编码
②  科目名称
③  科目类型
④  账页格式
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【多选题】 会计科目设置的内容包括（　　）。
①  科目编码
②  科目名称
③  助记码
④  科目类型
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【单选题】 只能由（ ）取消某张凭证审核的签字。
①  制单人
②  审核人
③  系统管理员
④  凭证的审核人
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【单选题】 若希望某类凭证的借方必须出现某一科目，可选择（ ）限制类型。
①  凭证必有
②  借方必有
③  贷方必有
④  凭证必无
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【单选题】 设置凭证类别时需进行相应条件限制，限制类型为“无限制”表示制单时（　　）。
①  凭证中借方至少有一个限制科目发生
②  凭证中贷方至少有一个限制科目发生
③  凭证中借方或贷方都不允许有一个限制科目发生
④  凭证中可以是任意合法的科目
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【单选题】 构成报表的基本单元是（ ）。
①  单元
②  组合单元
③  变动单元
④  表体
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【单选题】 关于总账系统中往来核算的描述，下列各项中正确的是( )。
①  往来核算是指会计核算中的资金往来业务
②  往来核算是指对所有往来科目进行辅助核算
③  任何科目都可以进行往来核算
④  往来科目是指需要进行往来辅助核算的科目
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