【单选题】【消耗次数:1】
下列选项哪些属于门店服务纪律( )
不在柜台内吸烟,吃东西,干私活
不在柜台内聊天打闹
不与顾客顶嘴吵架
以上选项全部正确
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【单选题】 下列选项属于门店服务守则的有哪些( )
①  可靠的关怀,贴心的照顾
②  所有的柜台服务人员都代表商场的形象
③  让顾客满意
④  以上选项全部正确
【单选题】 下列选项属于门店服务要素的是哪些( )
①  物美价廉的感觉
②  令人愉快清洁的环境
③  以上选项全部正确
④  商品具有吸引力
⑤  提供售前及售后服务
【单选题】 下列选项属于门店服务人员守则的有哪些( )
①  要文明经商,礼貌待客,接待顾客要主动、热情、耐心、周到、有回必答;不冷落、顶撞顾客,不优亲厚友
②  坚守岗位,遵守劳动纪律、柜台纪律,遵守商场的各项规章制度
③  不旷工,不迟到,不早退,工作岗位上不聊天,不干私活
④  保持良好的店容店貌,商品陈列要丰满,保持工作区域干净、整洁
⑤  以上选项全部正确
【多选题】 陈某趁珠宝柜台的售货员接待其他顾客时,伸手从柜台内拿出一个价值2300元的戒指,握在手中。然后继续在柜台边假装观看。几分钟后,售货员发现少了一个戒指并怀疑陈某,便立即报告保安人员。陈某见状,速将戒指扔回柜台内后逃离。关于本案,下列哪些说法是正确的?( )
①  陈某的盗窃行为已经既遂
②  陈某的盗窃行为属于未遂
③  陈某将戒指扔回柜台内不属于中止行为
④  陈某将戒指扔回柜台内属于犯罪既遂后返还财物的行为
【多选题】 陈某趁珠宝柜台的售货员接待其他顾客时,伸手从柜台内拿出一个价值2 300元的戒指,握在手中。然后继续在柜台边假装观看。几分钟后售货员发现少了一个戒指并怀疑陈某,便立即报告保安人员。陈某见状,速将戒指扔回柜台内后逃离。关于本案,下列哪些说法是正确的?
①  陈某的盗窃行为已经既遂
②  陈某的盗窃行为属于未遂
③  陈某将戒指扔回柜台内属于中止行为
④  陈某将戒指扔回柜台内属于犯罪既遂后返还财物的行为
【单选题】 下列哪项不在微生物的共性范畴内
①  分布广种类多,体积小,面积大
②  适应强,易变异
③  生态类型多
④  生长旺盛,繁殖快
【单选题】 下列哪项不在微生物的共性范畴内
①  分布广种类多,体积小,面积大
②  适应强,易变异
③  生态类型多
④  生长旺盛,繁殖快
【单选题】 下列哪一项不在生物安全范畴内?
①  传染病防控
②  实验室生物安全
③  深海安全
④  外来物种入侵
【单选题】 下列选项中属于处理顾客异议常用技术的是哪些( )
①  以上选项全部正确
②  反驳技术
③  利用技术
④  间接处理技术
【单选题】 下列选项中属于处理顾客异议常用技术的有哪些( )
①  补偿技术
②  以上选项全部正确
③  更换技术
④  预防技术
⑤  不理睬处理技术
随机题目
【单选题】 下列关于烧结多孔砖说法有误的一项是( )。
①  烧结多孔砖因其强度较高,绝热性能较普通砖差
②  烧结多孔砖在运输、装卸过程中,应避免碰撞,严禁倾卸和抛掷
③  烧结多孔砖的堆置高度不宜超过2米
④  烧结多孔砖一般用于砌筑六层以下建筑物的承重墙
【单选题】 将砖、石、砌块等粘结成为砌体的砂浆称为( )。
①  砌筑砂浆
②  抹面砂浆
③  防水砂浆
④  保温砂浆
【单选题】 烧结多孔砖是指( )。
①  以粘土、页岩、煤矸石为主要原料,经焙烧而成的主要用于承重部位的多孔砖
②  以黏土、页岩、煤矸石、粉煤灰等为主要原料,经成型、焙烧而成孔洞率不大于15%的砖
③  以黏土、页岩、煤矸石为主要原料,经焙烧而成的主要用于非承重部位的空心砖
④  以黏土、页岩、煤矸石为主要原料,经焙烧而成的主要用于非承重部位的空心砌块
【单选题】 冷弯性能是指( )。
①  钢材在常温下承受弯曲变形的能力,是钢材的重要工艺性能
②  其表面抵抗重物压入产生塑性变形的能力
③  指焊接后在焊缝处的性质与母材性质的一致程度
④  塑性变形能力
【单选题】 国家标准《烧结普通砖》GB5101—2003规定,凡以黏土、页岩、煤矸石、粉煤灰等为主要原料,经成型、焙烧而成的实心或孔洞率不大于15%的砖,称为( )。
①  烧结普通砖
②  烧结黏土砖
③  烧结煤矸石砖
④  烧结页岩砖
【单选题】 根据脱氧程度不同,浇铸的钢锭可分为沸腾钢(F)、镇静钢(Z)、半镇静钢( )、特殊镇静钢(TZ),其中脱氧程度最差的是( )。
①  沸腾钢
②  镇静钢
③  半镇静钢
④  特殊镇静钢
【判断题】 钢材的冲击韧性随温度的降低而增大,并与温度成线性关系。( )
①  正确
②  错误
【判断题】 熔融制品是将适当成分的原料经熔融、成型、冷却而得到的产品。( )
①  正确
②  错误
【判断题】 建筑砂浆是由无机胶凝材料、细骨料和水,有时也掺入某些掺合料组成。( )
①  正确
②  错误
【单选题】 混凝土小型空心砌块的空心率为( )。
①  10%~20%
②  5%~10%
③  25%~50%
④  50%~80%