【单选题】【消耗次数:1】
下列选项属于门店服务人员守则的有哪些( )
要文明经商,礼貌待客,接待顾客要主动、热情、耐心、周到、有回必答;不冷落、顶撞顾客,不优亲厚友
坚守岗位,遵守劳动纪律、柜台纪律,遵守商场的各项规章制度
不旷工,不迟到,不早退,工作岗位上不聊天,不干私活
保持良好的店容店貌,商品陈列要丰满,保持工作区域干净、整洁
以上选项全部正确
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【单选题】 下列选项哪些属于门店服务纪律( )
①  不在柜台内吸烟,吃东西,干私活
②  不在柜台内聊天打闹
③  不与顾客顶嘴吵架
④  以上选项全部正确
【单选题】 下列选项属于门店服务守则的有哪些( )
①  可靠的关怀,贴心的照顾
②  所有的柜台服务人员都代表商场的形象
③  让顾客满意
④  以上选项全部正确
【单选题】 下列选项中属于处理顾客异议常用技术的有哪些( )
①  补偿技术
②  以上选项全部正确
③  更换技术
④  预防技术
⑤  不理睬处理技术
【多选题】 根据支付结算法律制度的规定,以下选项属于银行办理支付结算必须遵守的结算纪律的有( )。
①  不准违反规定为单位和个人开立账户
②  不准签发没有资金保证的票据或远期支票,套取银行信用
③  不准签发空头银行汇票、银行本票和办理空头汇款
④  不准受理无理拒付、不扣少扣滞纳金
【多选题】 根据支付结算法律制度的规定,以下选项属于银行办理支付结算必须遵守的结算纪律的有( )。
①  不准违反规定为单位和个人开立账户
②  不准签发没有资金保证的票据或远期支票,套取银行信用
③  不准签发空头银行汇票、银行本票和办理空头汇款
④  不准受理无理拒付、不扣少扣滞纳金
【多选题】 根据支付结算法律制度的规定,以下选项属于银行办理支付结算必须遵守的结算纪律的有( )。
①  A、 不准违反规定为单位和个人开立账户
②  B、 不准签发没有资金保证的票据或远期支票,套取银行信用
③  C、 不准签发空头银行汇票、银行本票和办理空头汇款
④  D、 不准受理无理拒付、不扣少扣滞纳金
【多选题】 根据支付结算法律制度的规定,以下选项属于银行办理支付结算必须遵守的结算纪律的有( )。
①  A、 不准违反规定为单位和个人开立账户
②  B、 不准签发没有资金保证的票据或远期支票,套取银行信用
③  C、 不准签发空头银行汇票、银行本票和办理空头汇款
④  D、 不准受理无理拒付、不扣少扣滞纳金
【多选题】 全党要坚定执行党的政治路线,严格遵守政治纪律和政治规矩,在( )上同党中央保持高度一致。
①  A.政治立场
②  B.政治方向
③  C.政治原则
④  D.政治道路
【单选题】 接待( )型消费者要避免过多的提示和热情,否则容易引起他们的反感;要允许他们有认真思考和挑选商品的时间,接待要有耐心。
①  胆汁质
②  多血质
③  黏液质
④  抑郁质
【单选题】 遵守职业道德是对每个从业人员的要求。从业人员在职业工作中慎待诺言、表里如一、言行一致、遵守劳动纪律,这是职业道德中 ( ) 。
①  办事公道的要求
②  爱岗敬业的要求
③  诚实守信的要求
④  服务群众的要求
随机题目
【单选题】 教学模式的本质特点是?
①  整体性
②  简约性
③  操作性
④  针对性
【单选题】 形式教育和实质教育之争,集中反映了教学过程中的什么规律?
①  教与学相互影响辩证统一的规律
②  传授知识与发展智力相结合的规律
③  间接知识与直接经验相结合的规律
④  教学目的、任务和内容受制于社会政治经济文化价值观念的规律
【单选题】 ()是最早为分科课程提供心理学理论基础的人。
①  杜威
②  夸美纽斯
③  赫尔巴特
④  泰勒
【单选题】 “课程实施过程中主动对课程方案研究的修正,可以作为实施的一部分,而且是成功的实施所必须的”,这种观点是什么样的课程实施观的体现?
①  忠实观
②  参与制定观
③  互动调适观
④  素质教育观
【单选题】 下面不属于现代教学媒体发展趋势的是( )。
①  多媒体化
②  实用化
③  网络化
④  智能化
【单选题】 任何教学模式都是由一定的指导思想、目标、程序、策略和评价等基本要素有机构成的整体,自身都有一套比较完整的结构和机制,这体现了教学模式的( )。
①  整体性
②  简约性
③  操作性
④  针对性
【单选题】 课程内容的选择不受以下哪一种因素的制约?
①  课程目标
②  学生的需要、兴趣和身心发展水平
③  国家统治阶级的需要
④  内容本身的性质
【单选题】 ( )认为:学校或课堂是一个由表达一定的社会意义的各种符号所组成的社会环境。
①  冲突理论
②  互动理论
③  “结构——功能论”
④  分析学派
【单选题】 根据课程实施的五个层面,( )的改变是课程实施取得实质性效果的重要标志。
①  角色或行为
②  组织方式
③  知识和理解
④  教材
【单选题】 课堂问题行为产生的原因主要包括()、()和环境因素。
①  教师的因素、学生身心的因素
②  教师的因素、教材的因素
③  教材的因素、学生身心的因素
④  教材的因素、同伴的压力