【单选题】【消耗次数:1】
下列选项属于门店服务人员守则的有哪些( )
要文明经商,礼貌待客,接待顾客要主动、热情、耐心、周到、有回必答;不冷落、顶撞顾客,不优亲厚友
坚守岗位,遵守劳动纪律、柜台纪律,遵守商场的各项规章制度
不旷工,不迟到,不早退,工作岗位上不聊天,不干私活
保持良好的店容店貌,商品陈列要丰满,保持工作区域干净、整洁
以上选项全部正确
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【单选题】 下列选项哪些属于门店服务纪律( )
①  不在柜台内吸烟,吃东西,干私活
②  不在柜台内聊天打闹
③  不与顾客顶嘴吵架
④  以上选项全部正确
【单选题】 下列选项属于门店服务守则的有哪些( )
①  可靠的关怀,贴心的照顾
②  所有的柜台服务人员都代表商场的形象
③  让顾客满意
④  以上选项全部正确
【单选题】 下列选项中属于处理顾客异议常用技术的有哪些( )
①  补偿技术
②  以上选项全部正确
③  更换技术
④  预防技术
⑤  不理睬处理技术
【多选题】 根据支付结算法律制度的规定,以下选项属于银行办理支付结算必须遵守的结算纪律的有( )。
①  不准违反规定为单位和个人开立账户
②  不准签发没有资金保证的票据或远期支票,套取银行信用
③  不准签发空头银行汇票、银行本票和办理空头汇款
④  不准受理无理拒付、不扣少扣滞纳金
【多选题】 根据支付结算法律制度的规定,以下选项属于银行办理支付结算必须遵守的结算纪律的有( )。
①  不准违反规定为单位和个人开立账户
②  不准签发没有资金保证的票据或远期支票,套取银行信用
③  不准签发空头银行汇票、银行本票和办理空头汇款
④  不准受理无理拒付、不扣少扣滞纳金
【多选题】 根据支付结算法律制度的规定,以下选项属于银行办理支付结算必须遵守的结算纪律的有( )。
①  A、 不准违反规定为单位和个人开立账户
②  B、 不准签发没有资金保证的票据或远期支票,套取银行信用
③  C、 不准签发空头银行汇票、银行本票和办理空头汇款
④  D、 不准受理无理拒付、不扣少扣滞纳金
【多选题】 根据支付结算法律制度的规定,以下选项属于银行办理支付结算必须遵守的结算纪律的有( )。
①  A、 不准违反规定为单位和个人开立账户
②  B、 不准签发没有资金保证的票据或远期支票,套取银行信用
③  C、 不准签发空头银行汇票、银行本票和办理空头汇款
④  D、 不准受理无理拒付、不扣少扣滞纳金
【多选题】 全党要坚定执行党的政治路线,严格遵守政治纪律和政治规矩,在( )上同党中央保持高度一致。
①  A.政治立场
②  B.政治方向
③  C.政治原则
④  D.政治道路
【单选题】 接待( )型消费者要避免过多的提示和热情,否则容易引起他们的反感;要允许他们有认真思考和挑选商品的时间,接待要有耐心。
①  胆汁质
②  多血质
③  黏液质
④  抑郁质
【单选题】 遵守职业道德是对每个从业人员的要求。从业人员在职业工作中慎待诺言、表里如一、言行一致、遵守劳动纪律,这是职业道德中 ( ) 。
①  办事公道的要求
②  爱岗敬业的要求
③  诚实守信的要求
④  服务群众的要求
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【单选题】 “使子路反见之,子路至,则行矣。”省略了哪种成分?
①  主语
②  宾语
③  谓语
④  状语
【单选题】 “向晚意不适,驱车登古原。夕阳无限好,只是近黄昏。”的平仄格式是( )
①  仄仄仄平仄,平平仄仄平。平平平仄仄,仄仄仄平平。
②  仄仄平平仄,平平平仄平。平平平仄仄,仄仄仄平平。
③  仄仄仄仄仄,平平平仄平。平平平仄仄,仄仄仄平平。
④  仄仄仄平平,平平仄仄平。平平平仄仄,仄仄仄平平。
【单选题】 “天下不心服而王者,未之有也。”属于哪种特殊句式?
①  宾语前置
②  被动句
③  主谓倒装
④  定语后置
【单选题】 “強”属于“六书”中的哪一种?
①  形声
②  象形
③  指事
④  会意
【单选题】 “复为羽声慷慨”属于哪种特殊句式?
①  定语后置
②  宾语前置
③  被动句
④  主谓倒装
【单选题】 “谏而不入,则莫之继也。”属于哪种特殊句式?
①  主谓倒装
②  宾语前置
③  定语后置
④  被动句
【判断题】 “穆公访诸蹇叔”中“访”为“拜访”之意。
①  正确
②  错误
【判断题】 “这”的繁体字是“這”
①  正确
②  错误
【判断题】 古代的注释书和字书、韵书上所说的“字”,实际上指的就是词。
①  正确
②  错误
【判断题】 “憔悴”是双声连绵词。
①  正确
②  错误