【单选题】【消耗次数:1】
下列选项属于门店服务人员守则的有哪些( )
要文明经商,礼貌待客,接待顾客要主动、热情、耐心、周到、有回必答;不冷落、顶撞顾客,不优亲厚友
坚守岗位,遵守劳动纪律、柜台纪律,遵守商场的各项规章制度
不旷工,不迟到,不早退,工作岗位上不聊天,不干私活
保持良好的店容店貌,商品陈列要丰满,保持工作区域干净、整洁
以上选项全部正确
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【单选题】 下列选项哪些属于门店服务纪律( )
①  不在柜台内吸烟,吃东西,干私活
②  不在柜台内聊天打闹
③  不与顾客顶嘴吵架
④  以上选项全部正确
【单选题】 下列选项属于门店服务守则的有哪些( )
①  可靠的关怀,贴心的照顾
②  所有的柜台服务人员都代表商场的形象
③  让顾客满意
④  以上选项全部正确
【单选题】 下列选项中属于处理顾客异议常用技术的有哪些( )
①  补偿技术
②  以上选项全部正确
③  更换技术
④  预防技术
⑤  不理睬处理技术
【多选题】 根据支付结算法律制度的规定,以下选项属于银行办理支付结算必须遵守的结算纪律的有( )。
①  不准违反规定为单位和个人开立账户
②  不准签发没有资金保证的票据或远期支票,套取银行信用
③  不准签发空头银行汇票、银行本票和办理空头汇款
④  不准受理无理拒付、不扣少扣滞纳金
【多选题】 根据支付结算法律制度的规定,以下选项属于银行办理支付结算必须遵守的结算纪律的有( )。
①  不准违反规定为单位和个人开立账户
②  不准签发没有资金保证的票据或远期支票,套取银行信用
③  不准签发空头银行汇票、银行本票和办理空头汇款
④  不准受理无理拒付、不扣少扣滞纳金
【多选题】 根据支付结算法律制度的规定,以下选项属于银行办理支付结算必须遵守的结算纪律的有( )。
①  A、 不准违反规定为单位和个人开立账户
②  B、 不准签发没有资金保证的票据或远期支票,套取银行信用
③  C、 不准签发空头银行汇票、银行本票和办理空头汇款
④  D、 不准受理无理拒付、不扣少扣滞纳金
【多选题】 根据支付结算法律制度的规定,以下选项属于银行办理支付结算必须遵守的结算纪律的有( )。
①  A、 不准违反规定为单位和个人开立账户
②  B、 不准签发没有资金保证的票据或远期支票,套取银行信用
③  C、 不准签发空头银行汇票、银行本票和办理空头汇款
④  D、 不准受理无理拒付、不扣少扣滞纳金
【多选题】 全党要坚定执行党的政治路线,严格遵守政治纪律和政治规矩,在( )上同党中央保持高度一致。
①  A.政治立场
②  B.政治方向
③  C.政治原则
④  D.政治道路
【单选题】 接待( )型消费者要避免过多的提示和热情,否则容易引起他们的反感;要允许他们有认真思考和挑选商品的时间,接待要有耐心。
①  胆汁质
②  多血质
③  黏液质
④  抑郁质
【单选题】 遵守职业道德是对每个从业人员的要求。从业人员在职业工作中慎待诺言、表里如一、言行一致、遵守劳动纪律,这是职业道德中 ( ) 。
①  办事公道的要求
②  爱岗敬业的要求
③  诚实守信的要求
④  服务群众的要求
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【单选题】 下列文件格式中,一般不用作多媒体课件中的小图标的是
①  BMP
②  JPG
③  GIF
④  TIF
【单选题】 下列说法中,正确的是
①  WAV格式的声音文件质量高,占用空间大,通常用于存储原始素材。
②  CD格式的声音文件质量高,但存储空间小。
③  WMA格式的声音压缩比高,质量相对较差,因此不适合互联网传播。
④  MP3是一种无损压缩格式。
【单选题】 下列关于教学理论的相关说法中,错误的是
①  教学理论是为解决教学问题而研究教学一般规律的理论。
②  教学理论对教学实践的指导有着更直接的作用。
③  各种教学理论为教育技术的研究和发展提供了重要的理论指导。
④  布卢姆提出的示范教学理论是重要的教学理论之一。
【单选题】 下列关于网络课程的相关说法中,错误的是
①  作为教学资源,网络课程具有交互性、开放性、协作性等特点。
②  网络课程没有打破传统教材组织的逻辑性和线性顺序结构。
③  网络课程是通过网络表现的某门课程的教学内容及实施的教学活动的总和。
④  网络课程可以为学习者提供一个集视频、音频、声像技术为一体的网络学习环境。
【单选题】 下列关于教学理论的说法中,正确的是
①  教学理论是为解决教学问题而研究教学一般规律的理论。
②  发展教学理论是由美国心理学家布卢姆提出的。
③  教学理论对于教学实践的指导具有间接作用。
④  加涅将学习的结果分为言语信息、智慧技能、认知策略、熟练掌握和动作技能五种类型。
【单选题】 下列有关教学设计的说法中,错误的是
①  教学设计以优化教学效果为最终目的。
②  教学设计以学习理论、教学理论与传播学为理论基础。
③  教学设计的研究对象是整个教学系统。
④  教学设计的层次主要有三个:以产品为中心的层次、以课堂为中心的层次和以学生为中心的层次。
【单选题】 下列关于动画的说法中,错误的是
①  3DMAX、Cool3D、Maya等是常见的三维动画制作软件。
②  在位图动画中,动画的一帧是一幅位图图像。
③  顺序动画是指类似视频文件,只能顺序播放的动画。
④  Flash、3DMAX等软件都可以创建交互动画。
【判断题】 教学设计的结果是经过验证的,能够实现预期功能的,各个层次的教学方案。
①  正确
②  错误
【判断题】 计算机中常用的颜色模型为RGB模型,是通过对红、黄、蓝三个颜色分量的变化以及相互叠加来得到的各种颜色的。
①  正确
②  错误
【判断题】 行为主义学习理论源于德国的格式塔(完形)心理学。
①  正确
②  错误