【单选题】【消耗次数:1】
下列选项属于门店服务人员守则的有哪些( )
要文明经商,礼貌待客,接待顾客要主动、热情、耐心、周到、有回必答;不冷落、顶撞顾客,不优亲厚友
坚守岗位,遵守劳动纪律、柜台纪律,遵守商场的各项规章制度
不旷工,不迟到,不早退,工作岗位上不聊天,不干私活
保持良好的店容店貌,商品陈列要丰满,保持工作区域干净、整洁
以上选项全部正确
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【单选题】 下列选项哪些属于门店服务纪律( )
①  不在柜台内吸烟,吃东西,干私活
②  不在柜台内聊天打闹
③  不与顾客顶嘴吵架
④  以上选项全部正确
【单选题】 下列选项属于门店服务守则的有哪些( )
①  可靠的关怀,贴心的照顾
②  所有的柜台服务人员都代表商场的形象
③  让顾客满意
④  以上选项全部正确
【单选题】 下列选项中属于处理顾客异议常用技术的有哪些( )
①  补偿技术
②  以上选项全部正确
③  更换技术
④  预防技术
⑤  不理睬处理技术
【多选题】 根据支付结算法律制度的规定,以下选项属于银行办理支付结算必须遵守的结算纪律的有( )。
①  不准违反规定为单位和个人开立账户
②  不准签发没有资金保证的票据或远期支票,套取银行信用
③  不准签发空头银行汇票、银行本票和办理空头汇款
④  不准受理无理拒付、不扣少扣滞纳金
【多选题】 根据支付结算法律制度的规定,以下选项属于银行办理支付结算必须遵守的结算纪律的有( )。
①  不准违反规定为单位和个人开立账户
②  不准签发没有资金保证的票据或远期支票,套取银行信用
③  不准签发空头银行汇票、银行本票和办理空头汇款
④  不准受理无理拒付、不扣少扣滞纳金
【多选题】 根据支付结算法律制度的规定,以下选项属于银行办理支付结算必须遵守的结算纪律的有( )。
①  A、 不准违反规定为单位和个人开立账户
②  B、 不准签发没有资金保证的票据或远期支票,套取银行信用
③  C、 不准签发空头银行汇票、银行本票和办理空头汇款
④  D、 不准受理无理拒付、不扣少扣滞纳金
【多选题】 根据支付结算法律制度的规定,以下选项属于银行办理支付结算必须遵守的结算纪律的有( )。
①  A、 不准违反规定为单位和个人开立账户
②  B、 不准签发没有资金保证的票据或远期支票,套取银行信用
③  C、 不准签发空头银行汇票、银行本票和办理空头汇款
④  D、 不准受理无理拒付、不扣少扣滞纳金
【多选题】 全党要坚定执行党的政治路线,严格遵守政治纪律和政治规矩,在( )上同党中央保持高度一致。
①  A.政治立场
②  B.政治方向
③  C.政治原则
④  D.政治道路
【单选题】 接待( )型消费者要避免过多的提示和热情,否则容易引起他们的反感;要允许他们有认真思考和挑选商品的时间,接待要有耐心。
①  胆汁质
②  多血质
③  黏液质
④  抑郁质
【单选题】 遵守职业道德是对每个从业人员的要求。从业人员在职业工作中慎待诺言、表里如一、言行一致、遵守劳动纪律,这是职业道德中 ( ) 。
①  办事公道的要求
②  爱岗敬业的要求
③  诚实守信的要求
④  服务群众的要求
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【单选题】 语文学习积极性和自觉性的起点是
①  动机
②  兴趣
③  情感
④  意志
【单选题】 语文教学研究是一门以教学论与 的边缘学科为核心的综合性的应用理论学科。
①  语言学
②  文学
③  文化学
④  语文学
【单选题】 中小学生语文学习,产生有意注意的主要因素是
①  对新奇事物的兴趣
②  获得知识的动机
③  自觉的意图
④  意志的努力
【单选题】 《九年义务教育全日制小学语文教学大纲(试用)》是
①  1978
②  1986
③  1992
④  1996
【单选题】 孔子用来教育学生的书籍主要有六种,下列不属于其中的一种是
①  周易
②  诗经
③  春秋
④  论语
【单选题】 古代最重要的识字蒙学读物有四种,下列不属于其中的是
①  三字经
②  百家姓
③  千字文
④  弟子规
【单选题】 下面对语文的含义的解释,有问题的一项是
①  语言文字
②  语言文学
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④  语言文明
【单选题】 钱理群先生主要给中学语文教师写的、以鲁迅作品分析为主的著作是
①  名作重读
②  名作细读
③  鲁迅作品十五讲
④  与鲁迅相遇
【单选题】 什么是教育,简单一句话,就是要养成良好的习惯,说这句话的是
①  吕叔湘
②  张志公
③  叶圣陶
④  刘国正
【单选题】 语文课堂对话教学实施策略
①  善于设置恰当的话题,激发学生对话兴趣
②  以语言为抓手,倡导学生个性化阅读
③  认真倾听,引导对话向纵深推进
④  ABC三个选项都是