【单选题】【消耗次数:1】
门店金牌理念主要有以下哪些方面( )
对顾客的热情、尊重和关注
始终以顾客为中心
快速响应顾客的需求
以上选项全部正确
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【单选题】 门店金牌理念主要有:对顾客的热情、尊重和关注,帮助顾客解决问题,快速响应顾客的需求,始终以顾客为中心,持续提供优质服务,得人心者得天下——设身处地为顾客着想,服务领先个性为本。如果说一家门店或一名服务代表,只有同时做到以上七点,那么他所呈现出来的服务才是货真价实的金牌服务,该说法( )
①  正确
②  错误
【单选题】 门店“金牌”服务主要表现在哪些方面( )
①  专业导购,购物更轻松
②  售后服务,增值服务
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④  以上选项全部正确
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③  以上选项全部正确
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⑤  转折处理策略
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① 
② 
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①  正确
②  错误
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②  商品质量方面的异议
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④  以上选项全部正确
【单选题】 下列选项中哪些是顾客异议的主要类型( )
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②  门店人员方面的异议
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④  以上选项全部正确
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①  正确
②  错误
【单选题】 探索顾客的需求是要探索哪些内容( )
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①  A养肾
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【单选题】 给婴幼儿测量体温的合适情境是()
①  A哭闹后
②  B安静后
③  C饭后
④  D运动后
【单选题】 重症肺炎和一般肺炎的不同点在于()
①  A肺部炎症范围广泛
②  B两肺闻及广泛中细湿罗音
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④  D烦躁不安伴纳差
【单选题】 不能用于吸入治疗的支气管舒张剂为()
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③  C丁氯喘
④  D福莫特罗
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①  A声音嘶哑
②  B呼气末有明显喉鸣音
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①  A中毒性脑病
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【单选题】 肾小管中重吸收能力量强的部位是()
①  A.近端小管
②  B.远端小管
③  C.髓绊细段
④  D.集合管
【单选题】 血浆胶体渗透压降低,肾小球滤过量()
①  A.不变
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【单选题】 在新型的肾癌靶向治疗药物当中,培唑帕尼于( )获美国食品与药品管理局(FDA)批准上市,用于治疗肾细胞癌。
①  A.2018年10月
②  B.2009年10月
③  C.2012年10月
④  D.2015年10月
【判断题】 脾湿本身不是疾病,但是会引起很对疾病
①  正确
②  错误