门店金牌理念主要有以下哪些方面（）

答案查看网，轻松搜题/搜资源

【单选题】【消耗次数：1】

门店金牌理念主要有以下哪些方面（）

① 对顾客的热情、尊重和关注

② 始终以顾客为中心

③ 快速响应顾客的需求

④ 以上选项全部正确

参考答案：

复制

纠错

相关题目

【单选题】门店金牌理念主要有：对顾客的热情、尊重和关注，帮助顾客解决问题，快速响应顾客的需求，始终以顾客为中心，持续提供优质服务，得人心者得天下——设身处地为顾客着想，服务领先个性为本。如果说一家门店或一名服务代表，只有同时做到以上七点，那么他所呈现出来的服务才是货真价实的金牌服务，该说法（）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【单选题】门店“金牌”服务主要表现在哪些方面（）

① 专业导购，购物更轻松

② 售后服务，增值服务

③ 专业送货，双重保险

④ 以上选项全部正确

查看完整题目与答案

【单选题】处理顾客异议的策略主要有哪些（）

① 转化处理策略

② 以优补劣策略

③ 以上选项全部正确

④ 委婉处理策略

⑤ 转折处理策略

查看完整题目与答案

【单选题】顾客满意实施的策略主要有：塑造“以客为尊”的经营理念、开发令顾客满意的产品、提供顾客满意的服务。（）

① 对

② 错

查看完整题目与答案

【判断题】现代推销关注的是对顾客需求的分析，为顾客提供实惠，满足他们的需求。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【单选题】下列选项哪些是顾客异议的主要类型（）

① 需求方面的异议

② 商品质量方面的异议

③ 服务方面的异议

④ 以上选项全部正确

查看完整题目与答案

【单选题】下列选项中哪些是顾客异议的主要类型（）

① 购买时间方面的异议

② 门店人员方面的异议

③ 进货渠道方面的异议

④ 以上选项全部正确

查看完整题目与答案

【单选题】门店销售分两个方面，新顾客的拓展和老顾客的维系，该说法（）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【单选题】探索顾客的需求是要探索哪些内容（）

① 探索顾客想买什么价格等级的商品

② 探索顾客买商品派什么用场

③ 探索顾客需要的规格、型号，甚至款式和颜色

④ 以上选项全部正确

⑤ 探求顾客想买什么商品

查看完整题目与答案

【单选题】门店可以从以下哪些手段来建立顾客的忠诚度（）

① 生产优质的产品

② 价格优惠

③ 让员工成为专家

查看完整题目与答案

随机题目

【判断题】从衣着、仪表、言谈举止这些细节入手，主要是为了博得对方好感。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】在公务活动中，副驾驶是领导做的位置。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】有一种坐姿是要求脚跟触及地面指的是脚跟触地，而将脚尖跷起，这是常用的方式。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】西餐桌上位次的尊卑，往往与其距离主位的远近密切相关。在通常情况下，离主位远的位子高于距主位近的位子。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】站姿不能因场合的不同而改变，应始终如一。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】政务会议、国企内部的大型会议，一般仍然遵守“左为上”的原则

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】在国内应尽可能使用拥抱礼，以示亲近。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】商务谈判之初双臂应在胸前交叉以示不会轻易妥协。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】在拜访礼仪中，一般来说，拜访者应该提前10-60分钟抵达拜访地点。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【单选题】在下列指标中，（）不属于存款派生的制约因素。

① 超额准备金率

② 贴现率

③ 现金漏损率

④ 法定存款准备金

查看完整题目与答案