【单选题】【消耗次数:1】
门店“金牌”服务主要表现在哪些方面( )
专业导购,购物更轻松
售后服务,增值服务
专业送货,双重保险
以上选项全部正确
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【单选题】 门店金牌理念主要有以下哪些方面( )
①  对顾客的热情、尊重和关注
②  始终以顾客为中心
③  快速响应顾客的需求
④  以上选项全部正确
【判断题】 客户服务就是指售后服务。(   )
①  正确
②  错误
【判断题】 在营销中,期望产品主要包括提供满意的售后服务、送货、质量保证等。
①  正确
②  错误
【单选题】 下列选项哪些属于门店服务纪律( )
①  不在柜台内吸烟,吃东西,干私活
②  不在柜台内聊天打闹
③  不与顾客顶嘴吵架
④  以上选项全部正确
【单选题】 下列选项属于门店服务要素的是哪些( )
①  物美价廉的感觉
②  令人愉快清洁的环境
③  以上选项全部正确
④  商品具有吸引力
⑤  提供售前及售后服务
【单选题】 下列选项属于门店服务守则的有哪些( )
①  可靠的关怀,贴心的照顾
②  所有的柜台服务人员都代表商场的形象
③  让顾客满意
④  以上选项全部正确
【多选题】 良好的择业心态主要表现在哪些方面( )
①  避免从众心理
②  确定适当的职业目标
③  避免理想主义
④  克服依赖心理
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【多选题】 舞蹈美的特点表现在哪些方面
①  形式美
②  内容美
③  结构美
④  表现美
【多选题】 心与肝的关系主要表现在哪些方面( )
①  吸收
②  血液运行
③  血液贮藏
④  津液生成
⑤  神志活动
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【单选题】 细菌内毒素的成分是
①  H抗原
②  肽聚糖
③  O抗原
④  荚膜多糖
⑤  脂多糖
【单选题】 膀胱内寻找输尿管口的标志是
①  膀胱三角
②  尿道口内
③  输尿管间襞
④  尿道嵴
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【单选题】 卡介苗简称为
①  ABC
②  BCA
③  BCG
④  BGG
⑤  BGC
【单选题】 单选题-副溶血性弧菌引起的食物中毒经什么传播
①  污染用水
②  病畜肉
③  病鼠尿污染食物
④  苍蝇污染食物
⑤  海产品或盐脆制品
【单选题】 单选题-流感病毒分型的根据是
①  核蛋白和基质蛋白的抗原性
②  血凝素
③  流行病学特征
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⑤  神经氨酸酶
【单选题】 心血管系统不包括
①  动脉
②  静脉
③  淋巴管
④ 
⑤  毛细血管
【单选题】 下述没有动力的肠道杆菌是
①  大肠埃希菌
②  沙门菌
③  志贺菌
④  变形杆菌
⑤  产气肠杆菌
【单选题】 不属于肝外胆道的结构是
①  肝左管
②  肝右管
③  胆囊管
④  胰管
⑤  肝总管
【单选题】 L-型细菌是
①  细胞壁缺陷的细菌
②  细胞膜缺损的细菌
③  缺乏质粒的细菌
④  缺乏核质的细菌
⑤  以上都不是
【单选题】 肌节是指
①  两条M线之间的部分
②  两条Z线之间的部分
③  1个明带+1个暗带
④  1/2暗带+1/2个明带+1/2暗带
⑤  Z线和M线的部分