【单选题】【消耗次数:1】
下列选项中哪些是顾客异议的主要类型( )
购买时间方面的异议
门店人员方面的异议
进货渠道方面的异议
以上选项全部正确
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相关题目
【单选题】 下列选项哪些是顾客异议的主要类型( )
①  需求方面的异议
②  商品质量方面的异议
③  服务方面的异议
④  以上选项全部正确
【单选题】 下列选项中属于处理顾客异议常用技术的是哪些( )
①  以上选项全部正确
②  反驳技术
③  利用技术
④  间接处理技术
【单选题】 下列选项中属于处理顾客异议常用技术的有哪些( )
①  补偿技术
②  以上选项全部正确
③  更换技术
④  预防技术
⑤  不理睬处理技术
【单选题】 处理顾客异议的技巧有哪些( )
①  为顾客异议提供方便
②  分析顾客异议
③  换位看待顾客异议
④  以上选项全部正确
【单选题】 下列选项关于顾客异议的根源的叙述错误的是( )
①  顾客没有认识与发现自己的需要
②  顾客缺乏支付能力
③  顾客没有决策能力
④  顾客没有较固定的采购关系
⑤  顾客的自我表现
【单选题】 处理顾客异议的策略主要有哪些( )
①  转化处理策略
②  以优补劣策略
③  以上选项全部正确
④  委婉处理策略
⑤  转折处理策略
【单选题】 处理顾客异议的基本步骤包括( )
①  认真听取顾客的异议
②  回答顾客问题之前,应有短暂的停顿
③  要对顾客表示理解
④  复述顾客提出的问题
⑤  以上选项全部正确
【单选题】 为顾客异议提供方便包括下列哪些内容( )
①  以上选项全部正确
②  适时改变场所
③  适时撤换当事人
④  适时改变时间
【判断题】 按照是否反映顾客的真实想法可划分为真实异议和虚假异议,该说法( )
①  正确
②  错误
【单选题】 下列人员中,谁不能提起管辖权异议。(   )  
①  原告
②  被告
③  第三人
④  证人
随机题目
【单选题】 就职业生涯活动绩效评估而言,监督和评价各种评估量表,使其达到一致性和公平是( )的管理角色作用。
①  员工
②  主管
③  人力资源部门
④  员工、主管和人力资源部门共同
【单选题】 在制定职业生涯规划时,剖析自己确定自己能力、分析生涯选择途径、规划发展目标,这是那一种角色定位?( )
①  人力资源部
②  主管
③  员工
④  专家顾问
【单选题】 劳动者因在生产经营活动中所发生的或规定的某些特殊情况下,遭受意外伤害、职业病以及因这两种情况造成死亡,在劳动者暂时或永久丧失劳动能力时,劳动者或其遗属能够从国家、社会得到必要的现金补偿。这是哪种社会保险制度?( )
①  养老保险
②  医疗保险
③  失业保险
④  工伤保险
【单选题】 ( )不是劳动合同的特征。
①  合法性
②  协商一致
③  合同主体地位不平等
④  等价有偿
【单选题】 依据个体的经验判断,把所有待评价的职务依序排列,由此确定每种工作的价值的方法是( )。
①  因素分解法
②  因素比较法
③  排序法
④  评分法
【判断题】 常见的工作评估法中,从评估的准确程度看,点数法最准确。
①  正确
②  错误
【判断题】 工作分析作为一种活动,其主体是工作分析者,客体是工作环境。
①  正确
②  错误
【判断题】 人力资源价值会计研究人力资源对组织产生的价值。
①  正确
②  错误
【单选题】 心理测验方法是招聘中人员选拔比较先进的测试方法,它是指通过一系列的手段,将人的某些心理特征( ),来衡量应聘者的智力水平和个性差异的一种科学方法。
①  数量化
②  具体化
③  标准化
④  明朗化
【单选题】 可变型岗位工资制的岗内工资标准等级的划分依据是( )。
①  劳动责任大小
②  劳动条件好坏
③  工龄或技术熟练程度
④  劳动贡献大小