在现实生活中，顾客更喜欢销售人员什么样的沟通（）

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【单选题】【消耗次数：1】

① 把产品吹的天花乱坠

② 对顾客要求一概承诺，打包票

③ 客观、恰当的销售陈述

④ 把竞争产品贬的一文不值

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【判断题】按照销售的一般程序步骤，销售人员在成功接近顾客之后即进入销售沟通阶段，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】顾客异议是准顾客对销售人员的陈述不明白、不同意或反对的意见，该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】产品演示法是指销售人员通过向顾客直接展示产品本身来劝说顾客购买的面谈方法，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】（）就是企业集中生产一种产品，向各类顾客销售。

① 完全市场覆盖市场

② 市场专门化

③ 产品专门化市场

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【单选题】所谓销售成交，是指顾客接受销售人员的购买建议及销售演示，立即购买销售产品的行动过程，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】顾客只有在认识到销售品能满足顾客的需要之后，才可能做出购买决定。因此，销售沟通的首要任务是哪些（）

① 向顾客介绍有关销售品的情况

② 传递销售信息

③ 帮助顾客迅速认识销售品及其特性

④ 以上选项全部正确

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【单选题】企业市场定位是把企业产品在( )确定一个恰当的地位。

① 市场的地理位置上

② 产品质量上

③ 顾客心目中

④ 产品价格上

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【单选题】企业市场定位是把企业产品在（）确定一个恰当的地位。

① 市场的地理位置上

② 产品质量上

③ 顾客心目中

④ 产品价格上

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【单选题】企业按照不同的价格把同一种产品卖给不同的顾客这属于（）策略。

① 顾客差别定价

② 地点差别定价

③ 用途差别定价

④ 产品形式差别定价

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【单选题】卡诺的顾客满意度模型把产品和服务的质量分为3类，对顾客来说，保温杯能够保温这一功能属于它的什么质量（）。

① 当然质量

② 期望质量

③ 迷人质量

④ 魅力质量

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【单选题】《关于高校教师师德失范行为处理的指导意见》明确指出，高校教师出现违反师德行为的，根据情节轻重，给予相应处理或处分，担任研究生导师的，应采取限制招生名额、停止招生资格直至取消导师资格的处理。以上取消相应资格处理的执行期限不得少于（）。

① 6个月

② 12个月

③ 24个月

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【判断题】幼儿园应当建立园内安全工作领导机构，实行园长负责制；应当设立保卫机构，配备专职或者兼职安全保卫人员，明确其安全保卫职责。

① 正确

② 错误

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【判断题】幼儿园应当落实消防安全制度和消防工作责任制，对于政府保障配备的消防设施和器材加强日常维护，保证其能够有效使用，并设置消防安全标志，保证疏散通道、安全出口和消防车通道畅通。

① 正确

② 错误

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【判断题】校园内发生火灾、食物中毒、重大治安等突发安全事故以及自然灾害时，学校应当启动应急预案，及时组织教职工参与抢险、救助和防护，保障学生身体健康和人身、财产安全。

① 正确

② 错误

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【判断题】教育行政部门应当组织负责安全管理的主管人员、学校校长、幼儿园园长和学校负责安全保卫工作的人员，接受一次有关安全管理培训。

① 正确

② 错误

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【判断题】幼儿园购买或者租用机动车专门用于接送幼儿的，应当建立车辆管理制度，并及时到公安机关交通管理部门备案。接送幼儿的车辆必须检验合格，并定期维护和检测。

① 正确

② 错误

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【判断题】新生入学应当提交体检证明。托幼机构与小学在入托、入学时应当查验预防接种证。学校应当建立学生健康档案，组织学生定期体检。

① 正确

② 错误

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【判断题】学生伤害事故的责任，应当根据当事人的行为与损害后果之间的因果关系依法确定。

① 正确

② 错误

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【判断题】幼儿园紫外线消毒的时间应不超过半小时。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】幼儿园应当健全门卫制度，建立园外人员入园的登记或者验证制度，禁止无关人员和园外机动车入内，禁止将非教学用易燃易爆物品、有毒物品、动物和管制器具等危险物品带入园。（）

① 正确

② 错误

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