【单选题】【消耗次数:1】
下列关于门店销售沟通设计叙述错误的是( )
销售人员在成功接近顾客之后即进入销售沟通阶段
销售活动的最终目标是要说服顾客采取购买行为
处理顾客异议是销售沟通的重要组成部分
顾客了解消费品后就能做出购买决定
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【单选题】 顾客只有在认识到销售品能满足顾客的需要之后,才可能做出购买决定。因此,销售沟通的首要任务是哪些( )
①  向顾客介绍有关销售品的情况
②  传递销售信息
③  帮助顾客迅速认识销售品及其特性
④  以上选项全部正确
【判断题】 按照销售的一般程序步骤,销售人员在成功接近顾客之后即进入销售沟通阶段,该说法( )
①  正确
②  错误
【单选题】 处理顾客的异议是销售沟通的重要组成部分,该说法( )
①  正确
②  错误
【单选题】 门店销售的工作目标是顾客的再次销售,服务的流程是“购买前—购买中—购买后”的不断循环,该说法( )
①  正确
②  错误
【单选题】 在现实生活中,顾客更喜欢销售人员什么样的沟通( )
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
【单选题】 门店销售沟通设计的内容主要包括( )
①  介绍情况
②  诱发购买
③  解决问题
④  以上选项全部正确
随机题目
【单选题】 客户对与某公司交互过程和结果的主观感知是( ) 。
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③  客户价值的前提
④  客户价值的核心
【单选题】 客户对公司产品和服务的实际感受与其期望值比较的程度是(    )。
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②  客户满意度
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④  客户光临度
【判断题】 在关系营销中,产品不包括关系本身及其运作的方式和客户需求满足的过程。( )
①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
【判断题】 公司为客户提供优异价值的能力被视为是20世纪90年代最成功的竞争战略之一。如何将资源最大限度地、有效地转化为客户感知价值,这将是公司构筑核心竞争力的基点。( )
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②  错误
【多选题】 在关系营销实践中,各关系方联系紧密程度及深度是由浅到深,由表及里分层次发展起来的,一般可分为( )。
①  基本型关系营销
②  反应型关系营销
③  可靠型关系营销
④  主动型关系营销
⑤  伙伴型关系营销
【多选题】 客户很不满意的特征为( )。
①  愤慨
②  抵抗
③  恼怒
④  投诉
⑤  反宣传
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②  激励型关系营销
③  习惯型关系营销
④  忠诚型关系营销
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①  营销者市场
②  供应商市场
③  分销商市场
④  竞争者市场
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