（）是一种猛烈的、迅速爆发而持续短暂的情绪体验。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 心境

② 热情

③ 激情

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① 正确

② 错误

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① 正确--错误

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① 对

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【单选题】（）是一种情绪体验,即个体对自己所持有的一种态度。

① 自我控制

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① 正确

② 错误

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【单选题】当言谈陷入窘境之时,逃避退缩不如勇敢面对,恼羞成怒地反唇相讥不如（）、“自吹自擂”,它能够成功地转移大家的关注焦点,成功地让你逃脱尴尬的境地。

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【单选题】在沟通中，特别是在工作沟通中，谈论行为不要谈论

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【单选题】 ( )是最好的聆听

① 听而不闻

② 设身处地地聆听

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① 不要用贬义性的词语评价他人

② 不要直指他人的不足

③ 不要元不由衷

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【单选题】（）是做人的至高境界,待己严苛、待人宽容的人总会成为人群里最受欢迎的人。

① 谦让恭谨

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【单选题】所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把信息、()和思想在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。

① 传闻

② 语言

③ 情感

④ 思路

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【单选题】人看穿了心事。想要让对方向你敞开心扉,你得（）,你还得“知己知彼”现实生活中,很多人都很“能”说,却不一定“会”说。

① 循循善诱

② 将心比心

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④ 以上说法都正确

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【单选题】 ()是一种语言沟通，是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。

① 电话

② 肢体动作

③ 电子邮件

④ 图片

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【单选题】双向沟通必须包含：说的行为、听的行为和() 。

① 复述的行为

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【单选题】沟通中不看中结果的是（）

① 表达型人士

② 支配型人士

③ 和蔼型人士

④ 分析型人士

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