【单选题】【消耗次数：1】
（ ）是指用以测量顾客满意的项目因子或属性。
①
顾客满意
②
顾客满意指标
③
顾客满意指数
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相关题目
【单选题】
下列关于顾客满意模型的叙述错误的是（ ）
①
顾客期望在客户经理服务之前形成，其本身受到广告、口碑等因素的影响，是顾客对供应商所提供质量的预期
②
感知质量是顾客对产品质量的评价
③
感知价值是对于价格的质量水平
④
这三个前提因素相互联系，共同决定了顾客满意
随机题目
【单选题】
根据本讲，十八大以来，计算机通信和其他电子设备制造业、汽车制造业、黑色金属冶炼和压延加工业、化学原料和化学制品制造业、电气机械和器材制造业，合计占装备制造业为（）。
①
A、42.5%
②
B、45.2%
③
C、46.6%
④
D、48.8%
【单选题】
以下（）是加快新型基础设施建设的具体措施。
①
A、建设工业互联网大数据中心
②
B、利用工业互联网促进复工复产
③
C、建立企业分级安全管理制度
④
D、加快工业互联网创新发展工程建设
【单选题】
（）是指一个国家建立和执行计量、标准、认证认可、检验检测等所需的质量体制框架的统称，包括法规体系、管理体系、技术体系等。
①
A、德国计量院（PTB）
②
B、美国计量院（NIST）
③
C、计量
④
D、国家质量基础设施（NQI）
【单选题】
《中华人民共和国计量法》规定各种工作计量器具应定期进行计量检定，政府依法强制管理涉及公众利益和企业生产活动的计量器具，（）成为量值传递体制的唯一模式。
①
A、计量检定
②
B、计量标准
③
C、计量结果
④
D、计量单位