顾客满意，又称（）

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【单选题】【消耗次数：1】

顾客满意，又称（）

① .CS战略

② AS战略

③ .CIS战略

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相关题目

【单选题】顾客满意战略策划的主要内容包括（）

① 顾客满意指标

② 顾客满意度

③ 顾客满意的策划

④ 以上都对

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【单选题】 <p>（）CS是两个英文单词的缩写，意为“顾客满意”，CS战略基本指导思想是指企业的整个经营活动要以顾客的满意度为指针，其战略核心就是两个字：</p>

① 服务

② 用心

③ 满意

④ 快乐

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【判断题】在顾客满意模型中，顾客满意处于模型的边缘，顾客期望、感知期望、感知质量、感知价值共同决定了顾客满意，顾客满意决定顾客抱怨和顾客忠诚。该说法：（）

① 正确

② 错误

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【单选题】无差异营销战略又称市场细分战略。（）

① 对

② 错

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【判断题】事业部战略又称为经营战略。

① 正确

② 错误

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【单选题】顾客满意实施的策略主要有：塑造“以客为尊”的经营理念、开发令顾客满意的产品、提供顾客满意的服务。（）

① 对

② 错

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【单选题】（）是指用以测量顾客满意的项目因子或属性。

① 顾客满意

② 顾客满意指标

③ 顾客满意指数

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【单选题】顾客满意指数不包括（）

① 员工CSI

② 企业CSI

③ 股东CSI

④ 管理者CSI

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【单选题】顾客满意度的追踪方法包括：投诉和建议制度、顾客满意调查、佯装购物者、分析流失的顾客。（）

① 对

② 错

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【判断题】重点集中战略也称为聚焦战略，形成了产品线、顾客、地区的重点集中战略。

① 正确

② 错误

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随机题目

【单选题】儿童认为月亮跟着他走，只要他不走了，月亮也不走了，体现了儿童的( )。

① 认知的不完善

② 认知的局限性

③ 认知的片面性

④ 认知的自我中心

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【单选题】语言产生于( )。

① 母亲

② 遗传

③ 教育

④ 经验

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【单选题】 ( )提出了社会文化历史取向的发展理论。

① 维果茨基

② 皮亚杰

③ 华生

④ 皮亚杰

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【单选题】下列( )不属于低级心理机能。

① 感觉

② 注意

③ 情绪

④ 抽象思维

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【单选题】维果茨基的心理发展观认为( )。

① 人的高级心理机能是由社会文化历史因素决定的

② 心理发展是指高级心理机能的发展

③ 心理发展是一个外化的过程

④ 心理发展取决于一个人的成长经历

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【单选题】学前教育的孕育阶段的时间定位于（）

① 21世纪

② 16世纪以前

③ 远古时期

④ 18世纪

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【单选题】我国封建社会第一部完整的家庭教科书《颜氏家训》出自（）

① 陶行知

② 昆体良

③ 颜之推

④ 朱熹

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【单选题】我国古代具有积极意义的学前教育思想主张下列不正确的（）

① 强调及早施教，行胎教

② 注重“熏化陶染”，要求“慎择师友”

③ 反对溺爱孩子，主张慈严结合

④ 主张放养教育

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【单选题】外国（）《理想国》最先论述了儿童优生优育的问题。

① 柏拉图

② 亚里士多德

③ 昆体良

④ 朱熹

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【单选题】学前教育萌芽阶段出现的时间（）

① 16至18世纪初

② 17世纪

③ 21世纪

④ 远古时期

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