顾客满意，又称（）

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【单选题】【消耗次数：1】

顾客满意，又称（）

① .CS战略

② AS战略

③ .CIS战略

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相关题目

【单选题】顾客满意战略策划的主要内容包括（）

① 顾客满意指标

② 顾客满意度

③ 顾客满意的策划

④ 以上都对

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【单选题】 <p>（）CS是两个英文单词的缩写，意为“顾客满意”，CS战略基本指导思想是指企业的整个经营活动要以顾客的满意度为指针，其战略核心就是两个字：</p>

① 服务

② 用心

③ 满意

④ 快乐

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【判断题】在顾客满意模型中，顾客满意处于模型的边缘，顾客期望、感知期望、感知质量、感知价值共同决定了顾客满意，顾客满意决定顾客抱怨和顾客忠诚。该说法：（）

① 正确

② 错误

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【单选题】无差异营销战略又称市场细分战略。（）

① 对

② 错

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【判断题】事业部战略又称为经营战略。

① 正确

② 错误

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【单选题】顾客满意实施的策略主要有：塑造“以客为尊”的经营理念、开发令顾客满意的产品、提供顾客满意的服务。（）

① 对

② 错

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【单选题】（）是指用以测量顾客满意的项目因子或属性。

① 顾客满意

② 顾客满意指标

③ 顾客满意指数

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【单选题】顾客满意指数不包括（）

① 员工CSI

② 企业CSI

③ 股东CSI

④ 管理者CSI

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【单选题】顾客满意度的追踪方法包括：投诉和建议制度、顾客满意调查、佯装购物者、分析流失的顾客。（）

① 对

② 错

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【判断题】重点集中战略也称为聚焦战略，形成了产品线、顾客、地区的重点集中战略。

① 正确

② 错误

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随机题目

【单选题】下列阿坝州城镇中，属于国家级特色小镇的是（）。

① A.九寨沟县漳扎镇

② B.汶川县水磨镇

③ C.小金县四姑娘山镇

④ D.卧龙特别行政区卧龙镇

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【单选题】《中共中央关于坚持和完善中国特色社会主义制度、推进国家治理体系与治理能力现代化若干重大问题的决定》共有多少部分？

① A.十三个部分

② B.十五个部分

③ C.十七个部分

④ D.十九个部分

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【单选题】坚决贯彻“重在保护”的重要要求中提出，阿坝州要加强山水林田湖草生态系统保护，推进草原、森林、湿地、雪山冰川等“（）大保护”，维持生态发展占补平衡和良性循环。

① A.六

② B.七

③ C.八

④ D.九

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【判断题】根据吕虹主任所讲，坚持和发展中国社会主义永远要有逢山开路、遇河架桥的精神，大胆探索，锐意进取。

① 正确

② 错误

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【判断题】根据吕虹主任所讲，一个国家实行什么样的主义，关键要看这个主义能否解决这个国家面临的历史性课题。

① 正确

② 错误

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【判断题】目前，我国仍然处于大有可为的重要战略机遇期，经济发展总体态势良好。

① 正确

② 错误

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【判断题】《中华人民共和国公职人员政务处分法》是新中国成立以来第一部全面系统规范公职人员惩戒制度的国家法律，实现了不同公职人员处分标准的统一。

① 正确

② 错误

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【判断题】根据吕虹主任所讲，中国特色社会主义理论体系与马克思主义、毛泽东思想既一脉相承又与时俱进，是马克思主义中国化最新成果。

① 正确

② 错误

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【判断题】党的十九届四中全会指出，坚持全国一盘棋，调动各方面积极性，集中力量办大事。

① 正确

② 错误

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【判断题】目前，阿坝州共有野生动物557种，其中有大熊猫、金丝猴、雪豹等国家一级保护野生动物23种；小熊猫、盘羊、斑羚、岩羊等二级保护动物53种。

① 正确

② 错误

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