顾客满意，又称（）

答案查看网，轻松搜题/搜资源

【单选题】【消耗次数：1】

顾客满意，又称（）

① .CS战略

② AS战略

③ .CIS战略

参考答案：

复制

纠错

相关题目

【单选题】顾客满意战略策划的主要内容包括（）

① 顾客满意指标

② 顾客满意度

③ 顾客满意的策划

④ 以上都对

查看完整题目与答案

【单选题】 <p>（）CS是两个英文单词的缩写，意为“顾客满意”，CS战略基本指导思想是指企业的整个经营活动要以顾客的满意度为指针，其战略核心就是两个字：</p>

① 服务

② 用心

③ 满意

④ 快乐

查看完整题目与答案

【判断题】在顾客满意模型中，顾客满意处于模型的边缘，顾客期望、感知期望、感知质量、感知价值共同决定了顾客满意，顾客满意决定顾客抱怨和顾客忠诚。该说法：（）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【单选题】无差异营销战略又称市场细分战略。（）

① 对

② 错

查看完整题目与答案

【判断题】事业部战略又称为经营战略。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【单选题】顾客满意实施的策略主要有：塑造“以客为尊”的经营理念、开发令顾客满意的产品、提供顾客满意的服务。（）

① 对

② 错

查看完整题目与答案

【单选题】（）是指用以测量顾客满意的项目因子或属性。

① 顾客满意

② 顾客满意指标

③ 顾客满意指数

查看完整题目与答案

【单选题】顾客满意指数不包括（）

① 员工CSI

② 企业CSI

③ 股东CSI

④ 管理者CSI

查看完整题目与答案

【单选题】顾客满意度的追踪方法包括：投诉和建议制度、顾客满意调查、佯装购物者、分析流失的顾客。（）

① 对

② 错

查看完整题目与答案

【判断题】重点集中战略也称为聚焦战略，形成了产品线、顾客、地区的重点集中战略。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

随机题目

【单选题】 B两点，HA为115.032m，HB为114.729m，则hAB为()m。

① －0.303

② 0.303

③ 29.761

④ －29.761

查看完整题目与答案

【单选题】盘右观测的目的是为了消除()误差的影响。

① 视准轴误差

② 横轴误差

③ 照准部偏心差

④ 指标差

查看完整题目与答案

【单选题】观测水平角时，照准不同方向的目标，应()旋转照准部。

① 盘左顺时针方向，盘右逆时针方向

② 盘左逆时针方向，盘右顺时针方向

③ 顺时针方向

④ 逆时针方向

查看完整题目与答案

【单选题】 B两点间的距离为120.23m,方位角为121°23′36″,则AB的y坐标增量为()m。

① －102.630

② 62.629

③ 102.630

④ －62.629

查看完整题目与答案

【单选题】对某边观测4测回，观测中误差为±2cm，则算术平均值的中误差为()。

① ±0.5cm

② ±1cm

③ ±4cm

④ ±2cm

查看完整题目与答案

【单选题】假设的平均静止海平面称为()。

① 基准面

② 水准面

③ 水平面

④ 大地水准面

查看完整题目与答案

【单选题】水准仪的()与仪器竖轴平行。

① 视准轴

② 圆水准器轴

③ 十字丝横丝

④ 水准管轴

查看完整题目与答案

【单选题】用精密方法测量距离时，定线应用()。

① 经纬仪

② 水准仪

③ 标杆

④ 目测

查看完整题目与答案

【单选题】已知AB两点边长为188.43m,方位角为146°07′00″,则AB的x坐标增量为()。

① －156.43m

② －105.05m

③ 105.05m

④ 156.43m

查看完整题目与答案

【单选题】竖直角的最大值为()。

① 90°

② 180°

③ 270°

④ D.360°

查看完整题目与答案