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【单选题】【消耗次数：1】
顾客满意，又称（ ）
① .CS战略
② AS战略
③ .CIS战略
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相关题目
【单选题】 顾客满意战略策划的主要内容包括（ ）
①  顾客满意指标
②  顾客满意度
③  顾客满意的策划
④  以上都对
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【单选题】 <p>（）CS是两个英文单词的缩写，意为“顾客满意”，CS战略基本指导思想是指企业的整个经营活动要以顾客的满意度为指针，其战略核心就是两个字：</p>
①  服务
②  用心
③  满意
④  快乐
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【判断题】 在顾客满意模型中，顾客满意处于模型的边缘，顾客期望、感知期望、感知质量、感知价值共同决定了顾客满意，顾客满意决定顾客抱怨和顾客忠诚。该说法：（ ）
①  正确
②  错误
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【单选题】 无差异营销战略又称市场细分战略。（ ）
①  对
②  错
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【判断题】 事业部战略又称为经营战略。
①  正确
②  错误
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【单选题】 顾客满意实施的策略主要有：塑造“以客为尊”的经营理念、开发令顾客满意的产品、提供顾客满意的服务。（ ）
①  对
②  错
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【单选题】 （ ）是指用以测量顾客满意的项目因子或属性。
①  顾客满意
②  顾客满意指标
③  顾客满意指数
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【单选题】 顾客满意指数不包括（ ）
①  员工CSI
②  企业CSI
③  股东CSI
④  管理者CSI
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【单选题】 顾客满意度的追踪方法包括：投诉和建议制度、顾客满意调查、佯装购物者、分析流失的顾客。（ ）
①  对
②  错
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【判断题】 重点集中战略也称为聚焦战略，形成了产品线、顾客、地区的重点集中战略。
①  正确
②  错误
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随机题目
【判断题】 《论十大关系》的发表，是以毛泽东为主要代表的中国共产党人开始探索中国自己的社会主义建设道路的标志。
①  正确
②  错误
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【单选题】 在向社会主义过渡的过程中，（ ）奠定了社会主义国营经济的物质技术基础。
①  没收官僚资本
②  发展国家资本主义
③  开展农民生产互助
④  调整工商业
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【单选题】 在对资本主义工商业进行社会主义改造的过程中，当个别企业公私合营后，企业的利润实行(?)。
①  归国家所有
②  四马分肥
③  归企业所有
④  用于工人的工资
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【判断题】 1957—1958年的反右派斗争是必要的，方法是得当的。
①  正确
②  错误
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【单选题】 1956年2月召开的进一步暴露苏联在社会主义建设中存在缺点和错误的大会是（ ）。
①  苏共十大
②  苏共十五大
③  苏共二十大
④  苏共二十二大
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【判断题】 第一个五年计划，为中国的工业化奠定了初步的坚实基础。
①  正确
②  错误
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【判断题】 1954年以后，中国人民政治协商会议不再代行全国人民代表大会的职权。
①  正确
②  错误
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【单选题】 我国长期是一个“万国汽车的展览馆”，先后进口和使用过130多种品牌的汽车。而解放牌汽车试制成功，结束了我国自己不能生产汽车的历史，这是在（?）。
①  国民经济恢复时期
②  一五计划时期
③  改革开放时期
④  文化大革命时期
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【判断题】 社会主义改造是围绕着社会主义工业化建设的任务进行的。
①  正确
②  错误
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【判断题】 新民主主义社会的经济体系体现了社会主义经济的性质。
①  正确
②  错误
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