下列选项中属于邮局的邮寄方式的是哪些（）

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【单选题】【消耗次数：1】

① 挂号信

② 平邮包裹

③ E邮宝

④ EMS

⑤ 以上都正确

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【判断题】平邮包裹的到货时间较长，通常需要3～7天顾客才能收到商品。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】下列选项中，对于诚与信的关系描述不正确的是（）。

① A.诚是信的基础

② B.诚是信的体现

③ C.诚重于内，是对本体而言的

④ D.信重于外，是向他人而言的

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【单选题】下列选项中属于处理顾客异议常用技术的是哪些（）

① 以上选项全部正确

② 反驳技术

③ 利用技术

④ 间接处理技术

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【单选题】下列选项不属于微信朋友圈中的头像设计的是（）

① 真人头像

② 便于搜索

③ 高辨识度

④ 突出特点

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【单选题】下列选项中属于权威型教养方式的是（）。

① 对儿童的态度积极肯定，对儿童提出明确的要求

② 倾向拒绝和漠视孩子

③ 对儿童缺乏基本的关注

④ 不对孩子提出任何要求，让其随意控制，协调自己的一切行为

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【多选题】下列哪些选项说法是正确的？

① 银行汇票适用于异地结算

② 普通支票既可提现也可转账

③ 商业汇票只能用于异地结算

④ 银行本票只能用于异地结算

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【单选题】下列选项中属于处理顾客异议常用技术的有哪些（）

① 补偿技术

② 以上选项全部正确

③ 更换技术

④ 预防技术

⑤ 不理睬处理技术

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【单选题】下述选项说法中哪些是正确的？（）

① 波只能分为横波和纵波；

② 波动质点按波速向前运动；

③ 波动中传播的只是运动状态和能量；

④ 波经过不同媒质传播过程中波长不变。

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【单选题】下列选项属于门店服务要素的是哪些（）

① 物美价廉的感觉

② 令人愉快清洁的环境

③ 以上选项全部正确

④ 商品具有吸引力

⑤ 提供售前及售后服务

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【单选题】苏宁易购的支付方式包括：网银支付、苏宁易付宝、货到付款、电话付款、邮局汇款等。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】杜甫反映现实、讽谕时事的诗歌不包括（）。

① 《兵车行》

② 《月夜》

③ 《闻官军收河南河北》

④ 《春望》

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【单选题】关于“古文”说法错误的是（）。

① 指类似先秦两汉的文章

② 不要求对仗

③ 形式质朴自然

④ 与“骈文”同时产生

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【单选题】苏轼对词的贡献不包括（）。

① 提高词品

② 改变词风

③ 扩大词境

④ 以文为词

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【单选题】 “梦窗”是（）的号。

① 姜夔

② 吴文英

③ 周密

④ 王沂孙

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【单选题】李清照《词论》认为词是不同于诗的一种文体，提出词“（）”的观点。

① 别是一家

② 自是一家

③ 自成一家

④ 自成一体

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【单选题】白居易将自己的诗歌分为四类，包括讽谕诗、闲适诗、杂律诗和（）。

① 感伤诗

② 感怀诗

③ 伤感诗

④ 伤怀诗

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【单选题】最早的文人词总集《花间集》一共收录了500首词，其主要的内容是描写（）。

① 爱情

② 思乡

③ 战争

④ 友情

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【单选题】苏轼的第一首豪放词是（）。

① 《江城子·密州出猎》

② 《念奴娇·赤壁怀古》

③ 《水调歌头》（明月几时有）

④ 《定风波》（莫听穿林打叶声）

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【单选题】宋代影响最大的词派是（）。

① 豪放派

② 婉约派

③ 格律派

④ 旷达派

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【单选题】关于“沉郁顿挫”说法正确的是（）。

① 这最先是后代人提出的用来评价杜诗的。

② “沉郁”是表现手法特点，“顿挫”是思想感情特点。

③ 这与作者历经磨难的人生经历、忧国忧民的情怀有关。

④ 这只体现于杜甫忧国忧民的诗当中。

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