在与老年人进行沟通的过程中有三个非常重要的环节：信息的表达与发送、信息的接收与理解、（）。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 信息的确认

② 信息的反馈

③ 信息的处理

④ 以上都不是

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【判断题】沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。

① 正确

② 错误

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【单选题】（）信息就是要向沟通对象发送和表达自己的思想、情感、信息。

① 表达

② 提问

③ 确认

④ 以上都不是

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【单选题】与陌生老年人首次进行沟通交流的时候，（）对打开老年人警惕的心扉非常重要。

① 微笑

② 巧妙的起始语

③ 尊重

④ 诚恳热情的态度

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【单选题】管理需要信息沟通，而信息沟通必须具备的三个关键要素是：

① 传递者、接收者、信息渠道

② 发送者、传递者、信息内容

③ 发送者、接收者、信息渠道

④ 发送者、传递者、接收者

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【单选题】管理需要信息沟通，而信息沟通必须具备的三个关键要素是

① 传递者、接收者、信息渠道

② 发送者、传递者、信息内容

③ 发送者、接收者、信息内容

④ 发送者、传递者、接收者

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【单选题】管理需要信息沟通，而信息沟通必须具备的三个关键要素是( )

① 传递者、接收者、信息渠道

② 发送者、传递者、信息内容

③ 发送者、接收者、信息内容

④ 发送者、传递者、接受着

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【单选题】管理需要信息沟通，而信息沟通必需具备的三个关键要素是（）

① 传递者、接受者、信息渠道

② 发送者、传递者、信息内容

③ 发送者、接收者、信息内容

④ 发送者、传递者、接收者

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【单选题】信息发送者有意操纵信息，修改信息，甚至篡改信息，以使信息显得对信息接收者更为有利。这是（）

① 信息过滤

② 情绪因素

③ 非语言信息冲突

④ 文化障碍

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【多选题】信息与沟通的要件主要包括?

① 信息搜集

② 沟通制度

③ 信息系统

④ 反舞弊机制

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【单选题】（　　）是企业及时、准确地收集、传递与内部控制相关的信息，确保信息在企业内部、企业与外部之间进行有效沟通。

① 内部环境

② 风险评估

③ 信息与沟通

④ 内部控制

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【单选题】协调就是正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，促进（）的实现。

① 管理目标

② 组织决策

③ 管理决策

④ 组织目标

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【单选题】企业战略管理的内容包括从阐明企业战略的任务、目标、方针到战略实施的全过程，一般由（）等所组成。

① 战略目标、战略方针和战略实施

② 战略制定、战略实施和战略评价及控制

③ 战略制定、战略实施和战略控制

④ 战略目标、战略实施和战略评价及控制

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【单选题】针对预期目标，在一定条件的约束下，从诸多方案中选择一个方案并付诸实施，这就是管理的（）职能。

① 领导

② 决策

③ 计划

④ 组织

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【单选题】泰罗的管理理论对以后管理理论的发展产生了深远影响，他的代表作是（）。

① 《社会组织与经济组织理论》

② 《工业管理和一般管理》

③ 《科学管理理论》

④ 管理的要素

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【单选题】企业管理的重点在经营，而经营的核心在（）。

① 计划

② 决策

③ 组织

④ 协调

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【单选题】 19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的（）就是其中之一。

① 科学管理理论

② 一般管理理论

③ 行政管理理论

④ 行政组织理论

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【判断题】梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织。

① 正确

② 错误

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【判断题】决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是资源的最优配置和最优利用，其手段都是控制与协调。

① 正确

② 错误

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【判断题】韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是《行政组织体系理论》。

① 正确

② 错误

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【判断题】决策是管理的首要职能。

① 正确

② 错误

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