（）信息就是要向沟通对象发送和表达自己的思想、情感、信息。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 表达

② 提问

③ 确认

④ 以上都不是

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【单选题】在与老年人进行沟通的过程中有三个非常重要的环节：信息的表达与发送、信息的接收与理解、（）。

① 信息的确认

② 信息的反馈

③ 信息的处理

④ 以上都不是

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【判断题】思想和情感沟通起来比较简单，信息是不太容易沟通的。

① 正确

② 错误

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【判断题】在人与人之间思想和情感比信息更容易沟通。

① 正确

② 错误

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【判断题】人际沟通是人与人之间信息传递、思想沟通、情感交流的过程。()

① 正确

② 错误

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【判断题】所谓沟通，就是信息（包括语言、思想、感情和观点等）的传递

① 正确

② 错误

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【判断题】在沟通中，信息的内容部分往往通过语言来表达，而非语言则作为提供解释内容的框架，来表达信息的相关部分

① 正确

② 错误

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【判断题】表达情感不属于非语言沟通的作用。

① 正确

② 错误

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【多选题】人际沟通是人与人之间信息传递、思想沟通、情感交流的过程,实现人际沟通的必要条件包括下列()

① 信息反馈

② 信息源

③ 信息

④ 信息渠道

⑤ 信息接受者

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【判断题】解码是发送者把自己的思想、观点、情感等信息根据一定的语言、语义规则翻译成可以传送的信号。

① 正确

② 错误

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【单选题】（）是人类最重要的交际工具，也是人类表达思想和情感的重要载体。

① 手势

② 语言

③ 舞蹈

④ 文字

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【单选题】关于电子商务物流，哪个叙述是错误的。( )

① 物流是电子商务系统必需的组成部分。

② 在电子商务环境中，物流就是仓储和配送。

③ 电子商务物流是以现代信息技术为基础的。

④ 物流是电子商务成败的关键环节。

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【单选题】在进行电子商务时，顾客可以利用( )等网上工具，进行网上咨询洽谈。

① 传真

② 电报

③ 信函

④ 电子邮件

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【单选题】在企业内部的电子商务中增长最快的领域是( )

① 企业内部网的开发

② 局域网的开发

③ 企业网站的建设

④ 内部出版的开发

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【单选题】在进行网上交易时，信用卡的帐号和用户名、证件号码等被他人知晓，这是破坏了信息的（）。

① 完整性

② 身份的可确定性

③ 有效性

④ 保密性

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【单选题】制造商和外部原材料供应商之间的电子商务属于( )

① 企业之间的电子商务

② 企业与政府部门之间的电子商务

③ 企业内部的电子商务

④ 企业与消费者之间的电子商务

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【单选题】（）类信息主要是一些信息服务商为了扩大本身的影响，从产生的社会效益上得到回报，推出的一些方便用户的信息，如在线免费软件、实时股市信息等。

① 免费信息

② 标准收费信息

③ 低收费信息

④ 优质优价信息

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【简答题】如何降低各类由仓储作业带来的成本？?

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