倾听是有效沟通的必要部分，思想达成一致和感情的通畅。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 对

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 电话

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① 正确

② 错误

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① 对

② 错

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【判断题】有效的“倾听”技巧归纳为：专注移情接受对完整性负责

① 对

② 错

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① 功能

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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② 错误

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② 错误

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② 商业服务

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