【单选题】【消耗次数：1】
（ ）是指“一组固有特性满足要求的程度”，也即产品和服务满足顾客需求的能力。
①
质量
②
标准
③
服务
④
指标体系
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【单选题】
关于反思的说法，下列说法正确的是？
①
反思就是一个人的冥思苦想
②
反思是从理论中学习的关键
③
反思与理论学习和实践应用相结合，组成完成的学习过程
④
相比于团队，反思对个人更加重要
【单选题】
几个月之前，小李受公司委派，参加过一次培训，学习如何主持会议以及如何使会议更为有效。尽管他喜欢这个培训课程，但却觉得对他的工作没有用处。就在上个月，小李作为事故调查团一员参与一个很棘手的案件的审理。小李的职责之一是主持调查团全体成员的讨论。在成员的讨论中，他过去学习过的培训课程突然出现在脑海里。结果，在两天的讨论会中，他几乎用遍了那次培训中学到的各种技巧。从此以后，他一直在工作中使用这些方法，他认为这个课程对他来说简直是太重要了。常见的学习方式有很多种，小李学习的方式属于？
①
工作观摩
②
岗位轮换
③
委托培训
④
伙伴工作
【单选题】
小明是一名外企职员，经常与其他同事组成项目小组，共同合作，虽然小明仅在公司工作了短短的一年的时间，但已经有了很广的人脉，很受同事们的喜爱。那么，根据马斯洛需求层次理论，这满足了小明哪项的需求？
①
社会
②
尊严
③
成就感
④
物质
【单选题】
小王感觉自己经常被卷进不属于他分内的事，整天都处于忙碌状态，小王的例子表明以下哪项影响工作效率？
①
过于忙碌
②
做事拖拉推延
③
及时调整工作计划
④
做事灵活性不高
【单选题】
李开复先生作为创新工场的董事长兼首席执行官，拥有超群的领导者才能，其中以下哪项体现了李总的社会能力？
①
辨析局势和放眼未来的能力
②
统揽全局和战略思考的能力
③
成就、自信和承诺
④
影响力、政治觉悟和设身处地为他们着想的能力