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【单选题】【消耗次数:1】
( )是指“一组固有特性满足要求的程度”,也即产品和服务满足顾客需求的能力。
①
质量
②
标准
③
服务
④
指标体系
参考答案:
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相关题目
【单选题】
()是指一组固有特性满足要求的程度,是品质卓越程度的统称。
①
A、品
②
B、量
③
C、质量
④
D、质
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【判断题】
质量保证是为了保证产品和服务充分满足消费者要求的质量而进行的有计划,有组织的活动。()
①
正确
②
错误
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【判断题】
质量保证是为了保证产品和服务充分满足消费者要求的质量而进行的有计划,有组织的活动()
①
正确
②
错误
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【判断题】
运输服务质量是指:服务满足明确和隐含要求的功能、特性之总和。为提高服务质量,应采用统一的标准来衡量和检测。
①
正确
②
错误
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【单选题】
服务水平是指顾客提出订货要求时,企业能够满足用户需求的_____。
①
满意度
②
完成性
③
可能性
④
成本
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【单选题】
旅游行为是旅游者为满足( )而享用旅游产品和服务的行为
①
他人需要
②
自身需要
③
尊重需要
④
社交需要
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【判断题】
所谓客户服务导向,就是要满足他人的需求的愿望,具体的帮助和服务于他人的愿望。
①
对
②
错
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【判断题】
边缘顾客是偶尔或随意购买企业的产品和服务但也购买其他企业产品和服务的顾客,他们是企业游移不定的顾客群。该说法:( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
社群产品定价策略是“免费产品和服务+付费产品和服务+免费产品付费服务+付费产品免费服务”。该说法( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
媒介产品和服务的需求根源于人们的( )需求
①
物质消费
②
社会交往
③
生理健康
④
精神文化
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随机题目
【单选题】
下列关系中,( )不属于审计行为的关系人。
①
审计主体(审计人)
②
政府部门
③
审计客体(被审计人)
④
委托或委派人
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【单选题】
监盘属于下列哪一项目审计的必要程序( )。
①
应收账款审计
②
存货审计
③
应付账款审计
④
固定资产审计
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【单选题】
具体审计目标中的“估价”目标,是由被审计单位管理层关于( )的认定推论得出的。
①
存在和发生
②
表达和披露
③
权利和义务
④
估价和分摊
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【单选题】
对现金账簿审查主要采用( )。
①
查阅现金日记账
②
明细账和总账核对
③
编制清点表
④
实地盘点
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【单选题】
实施主营业务收入的截止测试,主要是为了发现主营业务收入账户中可能存在的( )。
①
不属于本期的主营业务收入
②
销售折让、退回
③
外币结算的销售收入
④
未经确认的大额销售
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【单选题】
当发现企业收回已列作坏账的应收款项2000元的会计处理为:借记“银行存款”科目,贷记“坏账准备”科目。审计人员要进行的审计处理是( )。
①
借:应收票据 2000 贷:应收票据 2000
②
借:应收票据 2000 贷:管理费用——坏账损失 2000
③
勾销掉
④
不需要进行调整
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【单选题】
在风险导向审计中,审计人员应当根据审计风险及其要素与审计其他因素的关系决定审计的导向。下列有关这些关系的论断中,不正确的是( )。
①
重要性与审计风险成反向关系:重要性水平越低,审计风险就越高;反之,重要性水平越高,审计风险就越低
②
账户余额或交易错报的可能性越高,其相应的重要性水平就越低,这样可以提高审计效率
③
账户余额或交易错报的可能性越高,其重大错报风险就越高
④
对于不重要的财务报表项目,其错报的可能性越高,相应的重要性水平就越高
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【单选题】
行政处罚对于注册会计师个人来说,不包括()。
①
警告
②
暂停营业
③
吊销注册会计师证书
④
没收违法所得
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【单选题】
会计报表如依照特殊编制基础编制,注册会计师应考虑会计报表标题或其附注是否已指明该编制基础,如未适当指明,注册会计师不能( )。
①
发表无保留意见的审计报告
②
发表保留意见的审计报告
③
发表否定意见的审计报告
④
无法表示意见
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【单选题】
资产负债表审计是20世纪为了适应银行了解( )而流行于美国的一种财务收支审计。
①
管理效果
②
经营能力
③
获利能力
④
偿债能力
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