( )是沟通技巧的核心部分，养老护理员与老年人或家属交谈时，要注视着对方的眼睛，视线不要游移不定，坐姿要端正而礼貌。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 亲切的语音语调

② 积极的倾听

③ 适当的肢体语言

④ 安全轻松的氛围

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【单选题】 ( )也是的沟通技巧，养老护理员与老年人或家属交谈时，尽量使用普通话，语速偏慢、音量中等，语调柔和亲切。

① 积极的倾听

② 安全轻松的氛围

③ 亲切的语音语调

④ 真诚的表扬欣赏

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【单选题】 ( )也是的沟通技巧，养老护理员与老年人或家属交谈时，选择光线充足的地方，让双方都能看清楚对方，要面带微笑、平易近人。

① 真诚的表扬欣赏

② 安全轻松的氛围

③ 积极的倾听

④ 亲切的语音语调

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【单选题】倾听时，要注视对方的眼睛，这是建立良好关系的前提。约（）的时间注视对方。

① 50%～60%

② 70%～80%

③ 40%～50%

④ 60%～70%

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① 对

② 错

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① 正确

② 错误

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【单选题】养老护理员直接承担着为（）的工作，不断提高老年人的生活品质，维护老年人生命的尊严，是养老护理员肩负的社会重任。

① 为社会工作

② 为老年人家属工作

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① 迎合的方式

② 打岔的方式

③ 超理智的方式

④ 指责的方式

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【单选题】 ( )养老护理员应对冲突的一种处理方式，这种应对方式常常让自己觉得很压抑，让老年人和家属觉得养老护理员不重要。

① 迎合的方式

② 指责的方式

③ 超理智的方式

④ 打岔的方式

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【单选题】 ( )养老护理员应对冲突的一种处理方式，这种应对方式常常让自己觉得很淡定，让老年人和家属觉得养老护理员大方稳重。

① 迎合的方式

② 一致的方式

③ 超理智的方式

④ 指责的方式

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① 对

② 错

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【多选题】 (2)在对企业会计组织机构进行设置时应遵循的原则是()。

① 适应性原则

② 保障性原则

③ 精简性原则

④ 岗位责任制原则

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【多选题】会计制度设计的内容一般包括()

① 会计工作基本条件方面的制度

② 会计组织方面的制度

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【多选题】按照会计制度设计的范围和内容不同，会计制度的设计一般分为（)

① 全面性设计

② 局部性设计

③ 修订性设计

④ 选择性设计,

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① 自行设计

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① 合法性

② 公平性

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【多选题】对利润中心的考核对象一般涉及()。

① 成本和费用

② 收人和利润

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【多选题】通常可以将()设置为成本中心。

① 采购部门

② 销售部门

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① 稳定性与调整性的关系

② 中立性与倾向性的关系

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① 银行对账单

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① 保证存货的安全完整

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