下列因素中，一般不会导致直接人工工资率差异的是（）。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 工资制度的变动

② 工作环境的好坏

③ 工资级别的升降

④ 加班或临时工的增减

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【单选题】下列因素中，一般不会导致直接人工工资率差异的是( )。

① 工资制度的变动

② 加班或临时工的增减

③ 工资级别的升降

④ 工作环境的好坏

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【多选题】会计期末,直接人工工资率差异的处理可采用( )。

① 调整销货成本与存货法

② 直接计入当期利润

③ 直接计入销售成本

④ 直接计入生产成本

⑤ 可不作处理

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【单选题】直接人工工资率差异＝（实际人工工时－实际产量下标准人工工时）×（　　）。

① 标准工资率

② 实际工资率

③ 平均工资率

④ 预算工资率

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【判断题】技能工资制度是以人为基础的工资制度。

① 正确

② 错误

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【单选题】直接人工的小时工资率标准，在采用计时工资制下就是什么？

① 实际工资率

② 标准工资率

③ 定额工资率

④ 正常的工资率

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【单选题】事业单位现在实行的工资制度是（）。

① A.职务工资制度

② B.职级工资制度

③ C.职称工资制度

④ D.岗位绩效工资制度

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【判断题】薪酬制度就是工资制度。

① 正确

② 错误

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【单选题】我国实行的最低工资制度是

① 统一数额的最低工资标准

② 同行业中规定不同的最低工资标准

③ 只在某些部门中实行最低工资标准

④ 按地区规定不同的最低工资标准

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【单选题】最适用于销售人员的工资制度是（）。

① 计件工资制

② 销售提成制

③ 结构工资制

④ 薪点工资制

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【多选题】组成生产工人人工工资单价的有______。

① 生产工人基本工资

② 生产工人辅助工资

③ 现场管理人员基本工资

④ 企业管理人员基本工资

⑤ 机上操作人员基本工资

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【判断题】在与顾客谈话时掌握好音调和节奏是十分重要且必要的，我们应该通过婉转柔和的语调，创造一种和谐的气氛和良好的语言环境

① 正确

② 错误

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【判断题】称呼语是指服务人员对客人的尊称，一般称呼男宾，无论其年龄大小与婚否，可统称为先生；女宾则根据婚姻而定，已婚女子称夫人，未婚女子称小姐

① 正确

② 错误

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【判断题】许多复杂的情感往往通过不同的语调和语速表现出来，如明快爽朗的语调会使人感到急躁不耐烦的情绪

① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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【判断题】对销售员来说，拥有良好的口才虽然重要，但学会倾听，学会了解客户的想法和感受同样重要

① 正确

② 错误

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【判断题】问候语是指为客人提供服务时，根据时间、场合和对象的不同，所使用的规范化问候用语

① 正确

② 错误

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① 与对方目光接触

② 身体稍向前倾

③ 对谈话内容做到恰如其分的点头

④ 不随意打断

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【多选题】销售员可以从以下角度设计提问？

① 通过设问探寻需求

② 围绕产品本身

③ 用提问代替等待

④ 回答客户问题之前，先提问他问题

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【多选题】销售员与陌生客户搭讪的第一句话可以是？

① 尊敬的称呼

② 舒心的问候

③ 适当的寒暄

④ 适度的赞扬

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【多选题】正确使用服务用语要注意？

① 注意说话仪态

② 注意选词用语

③ 注意使用敬语

④ 注意语音语调语速

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