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【单选题】【消耗次数:1】
谈话时要注意()。
①
语气
②
音调
③
音量
④
以上说法都正确
参考答案:
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【单选题】
在与顾客谈话时,需要掌握好音调和?
①
时间
②
分寸
③
频率
④
节奏
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【多选题】
正确使用服务用语要注意?
①
注意说话仪态
②
注意选词用语
③
注意使用敬语
④
注意语音语调语速
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【多选题】
穿着西装时要注意( )
①
西装洗了再穿
②
拆除袖口的商标再穿
③
外套的口袋不能装东西
④
双排扣的上衣只系中间一个
⑤
西装不用扣扣子
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【多选题】
原地运球练习时要注意()
①
A以肩为轴
②
B手腕放松
③
C五指分开
④
D手心空出
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【多选题】
评估自我概念时要注意
①
评估时的环境
②
评估者的态度
③
评估对象的穿着
④
评估的时间、地点
⑤
评估对象说话的声调
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【判断题】
安装CPU时,要注意安插方向。
①
正确
②
错误
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【简答题】
打_____ 电话时要注意考虑时差。
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【单选题】
在聆听时要注意很多事项,做法不正确的是?
①
尝试用对方的观点进行思考
②
如果对方正在思考,坦然地静静等待
③
尽量不要提出问题
④
消除干扰
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【单选题】
老年人听力下降,所以提高的音量、音调,面容和蔼亲切,礼貌贴心与其沟通。
①
对
②
错
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【单选题】
药师调剂小儿处方时需要注意的事项,不正确的是( )。
①
为方便患儿服用,可提示家长将肠溶片研碎给孩子冲服
②
对小儿的用药剂型和用药剂量要特别关注
③
对于因特殊情况需超剂量使用时,药师应按国家规定,请医师注明原因并再次签名
④
不但要做到“四查十对”,还要重视小儿的日龄、月龄及体重
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随机题目
【单选题】
根据本讲,服务云是一种以()为中心的人机物环境信息融合的互联服务个性,柔性社会智能化的绿化的一个智能制造的新模式。。
①
平台
②
数据
③
产品
④
用户
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【判断题】
应对压力最有效的武器是主动选择另一种想法的能力。。
①
正确
②
错误
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【判断题】
沟通的要旨是不忘初心。。
①
正确
②
错误
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【判断题】
压力管理MATIX模型可以用于时间管理。。
①
正确
②
错误
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【判断题】
人与人的亲密关系是人生中知足感和幸福感的源泉,良好的亲密关系是心灵的后盾。。
①
正确
②
错误
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【判断题】
观呼吸或身体扫描是正念最基本的联系方法。。
①
正确
②
错误
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【判断题】
最重要的社会支持系统是良好的亲密关系。。
①
正确
②
错误
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【判断题】
心理健康重在及时应对心理问题。。
①
正确
②
错误
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【判断题】
压力的唯一来源是重大的生活事件。。
①
正确
②
错误
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【判断题】
不同的人有不同的压力曲线。压力管理的目的在于使压力处于曲线“最低区域”。。
①
正确
②
错误
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