沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一个步骤（）

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【单选题】【消耗次数：1】

① 接收

② 发送

③ 反馈

④ 消化

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【单选题】沟通过程的第一个步骤是( )

① 反馈

② 编码

③ 传递

④ 接受

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【单选题】学会倾听在沟通过程中至关重要，下列说法哪项是好的倾听习惯（）

① 喜欢批评或打断对方

② 创造谈话兴趣

③ 反应过于情绪化

④ 表现出对话题缺乏兴趣

⑤ 注意力不集中

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【单选题】沟通过程的最后一个环节是（）。

① 编码

② 接受者

③ 信息

④ 反馈

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【单选题】市场营销管理过程中最先实施的第一个步骤是（）

① 分析企业市场机会

② 研究与选择目标市场

③ 规划与执行市场营销策略

④ 实施与控制市场营销活动

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【单选题】讲述活动的最后一个步骤是( )。

① 运用已有经验自由讲述

② 感知理解讲述对象

③ 学习新的讲述经验

④ 巩固和迁移新的讲述经验

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【单选题】一般制图的最后一个步骤是（）。

① 底稿加深

② 绘制图样底稿

③ 图纸整理

④ 检查图样、修正错误

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【判断题】消费者的决策过程可以分成四个连续的步骤，最后一个步骤是“估价比较决定购买”。

① 正确

② 错误

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【判断题】消费者的决策过程可以分成四个连续的步骤，最后一个步骤是“估价比较决定购买”。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】连锁店在于复制，其中，（　　）是一个至关重要的因素。

① 绩效管理

② 总体目标

③ 销售业绩指标

④ 人力资源管理

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【单选题】在与老年人进行沟通的过程中有三个非常重要的环节：信息的表达与发送、信息的接收与理解、（）。

① 信息的确认

② 信息的反馈

③ 信息的处理

④ 以上都不是

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【单选题】图形和__________。

① 多媒体

② 表达式

③ 函数

④ 图像

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【单选题】 Word的替换命令所在的选项卡是____。

① “文件”

② “开始”

③ “插入”

④ “邮件”

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【单选题】自计算机问世至今已经经历了四个时代，划分时代的主要依据是计算机的______。

① 规模

② 功能

③ 性能

④ 构成元件

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【单选题】第四代计算机问世的标志是______。

① 鼠标的使用

② 操作系统的出现

③ Intel推出微处理器4004

④ 高级语言投入使用

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【单选题】北京大学和清华大学的网站分别为www.pku.edu.cn和www.tsinghua.edu.cn，以下说法不正确的是____。

① 它们同属中国教育网

② 它们都提供www服务

③ 它们分别属于两个学校的门户网站

④ 它们使用同一个IP地址

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【单选题】将文件从FTP服务器传输到客户机的过程称为__________。

① 上传

② 下载

③ 浏览

④ 计费

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【单选题】阿拉伯数字字符0对应的ASCII码值是______。

① 30

② 38

③ 48

④ 40

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【单选题】下列不属于输入设备的是_____。

① 光笔

② 打印机

③ 键盘

④ 鼠标

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【单选题】输入输出接口电路及系统总线可以组成______。

① CPUB

② 微型计算机系统

③ 微型计算机

④ 硬件系统

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【单选题】计算机病毒不可能潜伏在____。

① 外存

② 内存

③ 光盘

④ U盘

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