沟通的模式分为( )和肢体语言沟通两种。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 口头语言沟通

② 语言沟通

③ 图片或者图形

④ 书面语言沟通

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【单选题】语言沟通又包括口头语言、书面语言、图片或图形等。

① 对

② 错

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【判断题】常见的沟通方式有口头沟通、书面沟通、非语言沟通等方式。

① 正确

② 错误

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【判断题】副语言在沟通中很少单独运用，需要与口头语言和书面语言结合在一起才能表达信息

① 正确

② 错误

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【判断题】语言分口头语言和书面语言。

① 正确

② 错误

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【单选题】据资料表明，语言表达作为管理沟通的有效手段，可分为三种类型：体态语言、口头语言、书面语言。他们所占的比例分别为：50％、43％、7％。根据这一资料，你认为下述哪种观点正确？（）

① 这份资料有谬误，因为文件存档时，最常用的是书面语言

② 体态语言太原始，大可不必重视它

③ 人与人之间的沟通，还是口头语言好，体态语言太费解

④ 在管理沟通中，体态语言起着十分重要的作用

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【多选题】语言是人类特有的一种非常好的、有效的沟通方式。语言的沟通包括( )

① 口头语言

② 书面语言

③ 图片

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【单选题】沟通能力有四个方面构成，包括目光沟通、动作沟通、语言沟通和( )

① 面部表情沟通

② 心灵沟通

③ 心理沟通

④ 情感沟通

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【单选题】口头语言沟通中，小组讨论的方式的缺点是（）

① 不利于信息共享

② 不能获得充分的反馈

③ 不能得到全面的反馈

④ 不适用于讨论涉及个人的问题

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② 不能获得充分的反馈

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【单选题】动态非语言沟通包括：动觉系统、超语言、（）、视觉沟通。

① 手势

② 时接近

③ 空接近

④ 眼神

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【判断题】不敢说主要源于我们过分在意说话的效果。

① 正确

② 错误

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【判断题】处于网络中的我们会因为信息科技的发展出现一些问题，如焦虑感、疏远感等。

① 正确

② 错误

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【判断题】会议备忘录需要理清一些问题，如会议的时间、地点和与会者的具体信息是什么。

① 正确

② 错误

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【判断题】我们应在认错是清楚的回答“我犯了什么错”。

① 正确

② 错误

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【多选题】下列属于批评的心态的是

① 把批评变成共同探讨问题

② 对事不对人

③ 把批评变成提建议和解决问题

④ 直接指出对方的错误

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【多选题】常见的沟通情境中的说话技巧有

① 赞美

② 说服

③ 批评

④ 拒绝

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【多选题】下列属于会议的目的的是

① 信息传达与共享

② 员工指导与培训

③ 员工激励与动员

④ 矛盾协调与解决

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【多选题】说话时常见的心态有哪些

① 不敢说

② 自我

③ 害怕冷场

④ 害怕被拒绝

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【多选题】召开有效的会议要注意内容有哪些

① 目的

② 计划

③ 引导

④ 行动

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【多选题】在发送电子邮件之前，我们应考虑哪些问题

① 邮件主题是否明确

② 内容是否简介

③ 表达是否清楚

④ 邮件是否需要添加附件

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