快速默读，提炼文中的关键句，有助于提高概述能力（）

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【判断题】【消耗次数：1】

① 是

② 否

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【判断题】口语交际教学有助于书面交际能力的提高。

① 正确

② 错误

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【单选题】朗读与默读相比，朗读不仅是培养学生口头表达能力的重要途径，而且更有助于提高学生的（）力。

① 理解

② 鉴赏

③ 语感

④ 批判

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【判断题】让学生在快速默读的基础上，用自己的语言概述事件的起因、经过、结果，可以培养学生的概述能力。（）

① 是

② 否

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【判断题】 “圈点批注读书法”有助于学生自主阅读水平的提高。（）

① 是

② 否

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【判断题】口语交际教学有助于思维能力的提高，促进学生智力的发展。

① 正确

② 错误

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【单选题】（）既有助于合同规范化，有助于主管部门加强监督管理，有助于法院及仲裁及时解决合同争议。

① 《装配式建筑评价标准》

② 《建设工程造价鉴定规范》

③ 《建设工程施工合同（示范文本）》

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【多选题】建设生态文明，有助于（）

① A尽最大可能地节约能源资源、保护生态环境

② B唤醒全民族的生态忧患意识

③ C认清生态环境问题的复杂性、长期性和艰巨性

④ D持之以恒地重视生态环境保护工作

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【判断题】有效的课堂导入有助于学生的能力提升和教学目标的达成。（）

① 是

② 否

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【多选题】下列措施中，有助于提高我国的工业系统安全的有（　　）。

① A.加强工业控制系统漏洞及其挖掘技术研究

② B.进行ICS安全应用行为分析与学习能力的研究

③ C.建立重要ICS安全应急响应机制

④ D.引进国外先进工业控制系统，减少对国内工业软件技术研究的投资

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【单选题】下列哪个部门有助于提高劳动者的素质和生产技能？

① 交通运输

② 金融保险

③ 文化教育

④ 卫生医疗

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【单选题】销售谈判的策略很多，归纳起来主要有以下哪几种（）

① 以上选项全部正确

② 先发制人策略

③ 扬长避短策略

④ 曲线求利策略

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【判断题】更换交谈场所常常是处理顾客异议的一种有效方法，其具体步骤是：语言感召、热情接待、交谈前冷处理、进行交谈，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】顾客异议是准顾客对销售人员的陈述不明白、不同意或反对的意见，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】处理顾客异议的技巧有哪些（）

① 为顾客异议提供方便

② 分析顾客异议

③ 换位看待顾客异议

④ 以上选项全部正确

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【判断题】销售专家海因茨·戈德曼曾告诫说：“你不要单纯销售具体的商品，更重要的是销售商品的使用价值”，该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】顾客满意的构成要素：商品、印象、服务，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】下列选项属于门店服务要素的是哪些（）

① 物美价廉的感觉

② 令人愉快清洁的环境

③ 以上选项全部正确

④ 商品具有吸引力

⑤ 提供售前及售后服务

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【单选题】三包有效期规定，即某些大件的商品由国家统一规定半年至一年的有效期，以发票之日起计算。在此有效期内修理两次仍不能正常使用者，消费者可凭修理记录和证明调换同型号、同规格的商品，或者按照有关规定退货，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】处理顾客抱怨的步骤有哪些（）

① 留住顾客：赔偿、口头道歉

② 以上选项全部正确

③ 将顾客的意思重新组合整理

④ 集中精力，耐心、仔细地倾听

⑤ 通过询问的方式向顾客解释

⑥ 重复顾客的意思，使其知道我们已经完全理解他的意思

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【判断题】由于服装、语言等在态度上对顾客差别对待，该说法（）

① 正确

② 错误

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