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【判断题】【消耗次数:1】
所谓客户服务导向,就是要满足他人的需求的愿望,具体的帮助和服务于他人的愿望。
①
对
②
错
参考答案:
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相关题目
【单选题】
媒介产品和服务的需求根源于人们的( )需求
①
物质消费
②
社会交往
③
生理健康
④
精神文化
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【单选题】
社交需求包括参加社区的各种兴趣小组;参加社区的志愿服务,帮助他人。( )
①
对
②
错
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【单选题】
( )是指“一组固有特性满足要求的程度”,也即产品和服务满足顾客需求的能力。
①
质量
②
标准
③
服务
④
指标体系
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【判断题】
服务品牌和服务承诺。()
①
正确
②
错误
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【判断题】
我们的民族意识要健康发展,关键是要让中华民族整体意识服从和服务于个体民族意识。
①
正确
②
错误
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【单选题】
公共服务,就是公共部门为了满足社会成员的()运用公共权力和资源提供公共产品和服务
①
A公共需求
②
B个人需求
③
C政府需求
④
D国家需求
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【单选题】
对产品和服务的要求是:良好的企业关怀,及时的信息沟通是哪种客户?
①
消费者客户
②
商业型客户
③
内部客户
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【多选题】
所谓传媒素养,就是人们对各种传媒信息的( ),以服务于个人工作生活的知识、技术和能力。
①
获取
②
分析
③
评价
④
传播(包括通过自己生产继而传播)
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【判断题】
服务经理和服务组织的感知。()
①
正确
②
错误
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【单选题】
企业的产品和服务属于:
①
无形资源
②
关键性资源
③
支持性资源
④
战略性资源
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随机题目
【单选题】
下列CSS注释格式正确的是( )
①
//thisisacomment
②
/*thisisacomment*/
③
!--thisisacomment--
④
thisisacomment
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【单选题】
下列样式定义字体为宋体、字体颜色为红色、斜体、大小20px、粗细800号,正确的定义是:( )
①
p{font-family:宋体;font-size:20px;font-weight:800;color:red;font-style:italic;}
②
p{font-family:20px;font-size:宋体;font-weight:800;color:red;font-style:italic;}
③
p{font-family:20px;font-size:800;font-weight:宋体;color:red;font-style:italic;}
④
p{font-family:800;font-size:20px;font-weight:red;color:italic;font-style:宋体;}
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【多选题】
下列标签中是块级标签的是(????)。
①
div
②
③
④
span
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【多选题】
在CSS中,下列选项关于样式 “#container,?.main{font-size:12px;}”与 “#container?.main{font-size:14px;}”的说法不正确的是(????)
①
前者表示同时设置两个选择器的样式,后者表示只设置main选择器的样式
②
前者表示只设置main选择器的样式,后者表示同时设置两个选择器的样式
③
二者中间的逗号或者空格都可以省略
④
二者作用是相同的
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【多选题】
关于HTML中的表格和样式,下列说法正确的是(????)
①
表格的边框可以使用CSS来控制
②
单元格的尺寸可以使用CSS来控制
③
单元格的背景颜色可以使用CSS来控制
④
单元格的跨行或跨列可以使用CSS来控制
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【多选题】
下列选项中,(????)可以设置网页中某个标签的左外边距为5像素。
①
margin:0 5px;
②
margin:5px 0 0 0;
③
margin:0 0 0 5px;
④
padding-left:5px;
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【多选题】
下列选项为背景属性赋值正确的有(????)。
①
background-image:bg.jpg;
②
background-image:url(bg.jpg);
③
background-repeat:repeat-x;
④
background-repeat:no-repeat;
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【单选题】
下面的CSS代码运行效果是( )p{color:#f00}font{background:#f00}
①
所有p和font标签背景色为红色
②
所有p和font标签字体颜色为红色
③
p标签的字体颜色为红色,font标签的背景色为红色
④
p标签的字体背景色为红色,font标签的颜色为红色
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【单选题】
下列哪种方式是用类选择器定义样式的( )
①
p{color:red;}
②
.one{color:red;}
③
#two{color:red;}
④
p,h1{color:red;}
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【单选题】
样式表定义:#title{color:red}表示( )
①
网页中的标题是红色的
②
网页中某一个id为title的元素中的内容是红色的
③
网页中元素名为title的内容是红色的
④
以上任意一个都可以
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