【判断题】【消耗次数:1】
所谓客户服务导向,就是要满足他人的需求的愿望,具体的帮助和服务于他人的愿望。
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【单选题】 媒介产品和服务的需求根源于人们的( )需求
①  物质消费
②  社会交往
③  生理健康
④  精神文化
【单选题】 社交需求包括参加社区的各种兴趣小组;参加社区的志愿服务,帮助他人。( )
① 
② 
【单选题】 ( )是指“一组固有特性满足要求的程度”,也即产品和服务满足顾客需求的能力。
①  质量
②  标准
③  服务
④  指标体系
【判断题】 服务品牌和服务承诺。()
①  正确
②  错误
【判断题】 我们的民族意识要健康发展,关键是要让中华民族整体意识服从和服务于个体民族意识。
①  正确
②  错误
【单选题】 公共服务,就是公共部门为了满足社会成员的()运用公共权力和资源提供公共产品和服务
①  A公共需求
②  B个人需求
③  C政府需求
④  D国家需求
【单选题】 对产品和服务的要求是:良好的企业关怀,及时的信息沟通是哪种客户?
①  消费者客户
②  商业型客户
③  内部客户
【多选题】 所谓传媒素养,就是人们对各种传媒信息的( ),以服务于个人工作生活的知识、技术和能力。
①  获取
②  分析
③  评价
④  传播(包括通过自己生产继而传播)
【判断题】 服务经理和服务组织的感知。()
①  正确
②  错误
【单选题】 企业的产品和服务属于:
①  无形资源
②  关键性资源
③  支持性资源
④  战略性资源
随机题目
【单选题】 下列CSS注释格式正确的是( )
①  //thisisacomment
②  /*thisisacomment*/
③  !--thisisacomment--
④  thisisacomment
【单选题】 下列样式定义字体为宋体、字体颜色为红色、斜体、大小20px、粗细800号,正确的定义是:( )
①  p{font-family:宋体;font-size:20px;font-weight:800;color:red;font-style:italic;}
②  p{font-family:20px;font-size:宋体;font-weight:800;color:red;font-style:italic;}
③  p{font-family:20px;font-size:800;font-weight:宋体;color:red;font-style:italic;}
④  p{font-family:800;font-size:20px;font-weight:red;color:italic;font-style:宋体;}
【多选题】 下列标签中是块级标签的是(????)。
①  div
② 
③ 
④  span
【多选题】 在CSS中,下列选项关于样式 “#container,?.main{font-size:12px;}”与 “#container?.main{font-size:14px;}”的说法不正确的是(????)
①  前者表示同时设置两个选择器的样式,后者表示只设置main选择器的样式
②  前者表示只设置main选择器的样式,后者表示同时设置两个选择器的样式
③  二者中间的逗号或者空格都可以省略
④  二者作用是相同的
【多选题】 关于HTML中的表格和样式,下列说法正确的是(????)
①  表格的边框可以使用CSS来控制
②  单元格的尺寸可以使用CSS来控制
③  单元格的背景颜色可以使用CSS来控制
④  单元格的跨行或跨列可以使用CSS来控制
【多选题】 下列选项中,(????)可以设置网页中某个标签的左外边距为5像素。
①  margin:0 5px;
②  margin:5px 0 0 0;
③  margin:0 0 0 5px;
④  padding-left:5px;
【多选题】 下列选项为背景属性赋值正确的有(????)。
①  background-image:bg.jpg;
②  background-image:url(bg.jpg);
③  background-repeat:repeat-x;
④  background-repeat:no-repeat;
【单选题】 下面的CSS代码运行效果是( )p{color:#f00}font{background:#f00}
①  所有p和font标签背景色为红色
②  所有p和font标签字体颜色为红色
③  p标签的字体颜色为红色,font标签的背景色为红色
④  p标签的字体背景色为红色,font标签的颜色为红色
【单选题】 下列哪种方式是用类选择器定义样式的( )
①  p{color:red;}
②  .one{color:red;}
③  #two{color:red;}
④  p,h1{color:red;}
【单选题】 样式表定义:#title{color:red}表示( )
①  网页中的标题是红色的
②  网页中某一个id为title的元素中的内容是红色的
③  网页中元素名为title的内容是红色的
④  以上任意一个都可以