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【判断题】【消耗次数:1】
所谓客户服务导向,就是要满足他人的需求的愿望,具体的帮助和服务于他人的愿望。
①
对
②
错
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相关题目
【单选题】
媒介产品和服务的需求根源于人们的( )需求
①
物质消费
②
社会交往
③
生理健康
④
精神文化
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【单选题】
社交需求包括参加社区的各种兴趣小组;参加社区的志愿服务,帮助他人。( )
①
对
②
错
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【单选题】
( )是指“一组固有特性满足要求的程度”,也即产品和服务满足顾客需求的能力。
①
质量
②
标准
③
服务
④
指标体系
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【判断题】
服务品牌和服务承诺。()
①
正确
②
错误
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【判断题】
我们的民族意识要健康发展,关键是要让中华民族整体意识服从和服务于个体民族意识。
①
正确
②
错误
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【单选题】
公共服务,就是公共部门为了满足社会成员的()运用公共权力和资源提供公共产品和服务
①
A公共需求
②
B个人需求
③
C政府需求
④
D国家需求
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【单选题】
对产品和服务的要求是:良好的企业关怀,及时的信息沟通是哪种客户?
①
消费者客户
②
商业型客户
③
内部客户
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【多选题】
所谓传媒素养,就是人们对各种传媒信息的( ),以服务于个人工作生活的知识、技术和能力。
①
获取
②
分析
③
评价
④
传播(包括通过自己生产继而传播)
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【判断题】
服务经理和服务组织的感知。()
①
正确
②
错误
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【单选题】
企业的产品和服务属于:
①
无形资源
②
关键性资源
③
支持性资源
④
战略性资源
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随机题目
【判断题】
知识产权本质特征是激励竞争、保护垄断。
①
正确
②
错误
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【判断题】
在政府层面上,知识产权的保护只有行政保护一种。
①
正确
②
错误
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【判断题】
企业专利管理中的核心是资金.
①
正确
②
错误
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【判断题】
在政府层面,知识产权管理是经济管理
①
正确
②
错误
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【判断题】
对企业来说,知识产权的数量才是关键。
①
正确
②
错误
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【判断题】
科技成果受到法律保护。
①
正确
②
错误
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【判断题】
知识产权就是知识的产权化。
①
正确
②
错误
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【判断题】
所有商标都可作为商品质量的保证。
①
正确
②
错误
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【判断题】
被假冒的商标都是相关公众熟悉的品牌。
①
正确
②
错误
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【判断题】
在保护与研发进入恶性循环的情况下,除了政府之外,没有人愿意再投资于技术开发,将导致技术开发市场枯竭。
①
正确
②
错误
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