【单选题】【消耗次数：1】
将产品．服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具有优势的竞争对手进行比较，在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务质量，这就是( )。
①
全面质量管理
②
服务蓝图
③
ISO质量体系
④
标准跟进
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【单选题】
将产品、服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具有优势的竞争对手进行比较，在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务质量，这就是（ ）。
①
全面质量管理
②
服务蓝图
③
ISO质量体系
④
标准跟进
【多选题】
根据波特的竞争对手分析模型，对竞争对手的分析主要集中在以下哪些方面？（ ）
①
竞争对手的未来目标
②
竞争对手的自我评价和产业的评价
③
竞争对手的员工培训方式
④
竞争对手的现行战略
⑤
竞争对手的潜在能力
随机题目
【判断题】
室内给水管道施工程序：施工准备→预留、预埋→管道测绘放线→管道元件检验→管道支吊架制作安装→管道加工预制→给水设备安装→管道及配件安装→系统水压试验→防腐绝热→系统清洗、消毒
①
正确
②
错误
【多选题】
关于材料进场验收要求的说法,正确的有
①
A.要求进场复验的材料应有取样送检证明报告
②
B.验收工作应按质量验收规范和计量检测规定进行
③
C.验收内容应完整，验收要做好记录，办理验收手续
④
D.甲供的材料只做好标识
⑤
E.对不符合计划要求的材料可暂缓接收
【多选题】
关于高层建筑管道安装的说法，正确的有（）。
①
A.管道保温及管道井，穿墙套管的封堵应采用阻燃材料
②
B.必须设置安全可靠的室内消防给水系统
③
C.高层建筑雨水管可采用排水铸铁管
④
D.给水、热水系统应进行合理的竖向分区并加设减压设备
⑤
E.应考虑管道的防振、降噪措施