将产品．服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具有优势的竞争对手进行比较，在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务质量，这就是( )。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 全面质量管理

② 服务蓝图

③ ISO质量体系

④ 标准跟进

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【单选题】将产品、服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具有优势的竞争对手进行比较，在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务质量，这就是（）。

① 全面质量管理

② 服务蓝图

③ ISO质量体系

④ 标准跟进

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【单选题】种子市场竞争情况调查主要包括竞争对手基本情况、竞争对手的竞争能力、潜在的竞争对手、_______、服务质量等。

① 市场需求

② 销售方式

③ 价格情况

④ 市场环境

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【单选题】全面质量管理包括（）过程的质量管理。

① 设计开发过程

② 生产及辅助过程

③ 使用服务过程

④ A、B和C

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【判断题】在项目实施过程中开展全面质量管理，质量措施包括质量控制、质量保证、质量管理、质量标准

① 对

② 错

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【单选题】进行质量管理和建立质量体系的基本方法是（??）。

① 动态控制原理

② 全面质量管理思想

③ PDCA循环原理

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【多选题】根据波特的竞争对手分析模型，对竞争对手的分析主要集中在以下哪些方面？（）

① 竞争对手的未来目标

② 竞争对手的自我评价和产业的评价

③ 竞争对手的员工培训方式

④ 竞争对手的现行战略

⑤ 竞争对手的潜在能力

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【判断题】开展市场竞争性调查时主要调查直接和间接竞争对手，不用调查潜在竞争对手。

① 正确

② 错误

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【判断题】服务业选址的原则之一是避开竞争对手。

① 正确

② 错误

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【单选题】市场渠道经理要了解经销商的态度，看待他们的产品和服务和竞争对手等等，他就需进行( )。

① 市场营销规划

② 市场营销组合设计

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④ 预测市场需求

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【判断题】 “三全”管理的思想和方法为全面质量管理，全过程质量管理和全员参与质量管理。

① 正确

② 错误

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【单选题】 ( )是幼儿园会议制度里最重要的。

① 园代会

② 园务会

③ 行政会议

④ 中层会议

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【单选题】幼儿园园代会的人数应占幼儿园总人数的( )。

① 30%

② 15%

③ 20%

④ 25%

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【单选题】以下属于幼儿园后勤工作范围的是( )。

① 物品统一采购

② 教学活动设计

③ 保育环节管理

④ 户外活动安全

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【单选题】幼儿园管理工作的( )能直接影响孩子一日的生活。

① 周计划

② 月计划

③ 学期计划

④ 学年计划

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【单选题】幼儿园总园教育模式不包括以下哪一项( )。

① 岗位联动

② 轮岗学习

③ 业务练兵

④ 分别教学

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【单选题】 ( )是教育系统最重要的研究内容之一。

① 教育过程

② 课程

③ 教材

④ 教法

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【单选题】课程的五种典型定义，不包括( )。

① 课程即教育方针

② 课程即教学科目

③ 课程即目标

④ 课程即教学计划

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【单选题】课程即目标这一观点把课程视为预期的( )。

① 学习结果

② 学习过程

③ 学习计划

④ 学习组织

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【单选题】课程即目标这一观点认为( )是教育追求的方向和目的，也是评价的标准。

① 教学方针

② 教学计划

③ 教学目标

④ 教学过程

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【单选题】 ( )我国幼儿园开始使用“课程”这一术语。

① 20世纪初

② 20世纪末

③ 20世纪上半叶

④ 20世纪50年代

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