【单选题】【消耗次数:1】
业主与物业管理企业间的物业管理关系基于
双方的服务合同而产生
开发商的指定而产生
开发商的聘任而产生
政府的任命而产生
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【单选题】 物业服务企业,是指根据物业管理合同,接受( )和业主的委托,对物业进行专业化管理,提供有偿物业管理的企业
①  居委会
②  村委会
③  街道办事处
④  开发商
【单选题】 物业服务企业,是指根据物业管理合同,接受( )和业主的委托,对物业进行专业化管理,提供有偿物业管理的企业
①  居委会
②  村委会
③  街道办事处
④  开发商
【单选题】 前期物业管理,是指在业主、业主大会选聘物业管理企业之前,由建设单位选聘物业管理企业实施的物业管理( )
①  投资商
②  居委会
③  房产局
④  建设单位
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①  投资商
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④  建设单位
【单选题】 物业服务企业应当按照物业服务合同的约定,亲自实施物业管理服务( )
①  转包
②  不必亲自实施
③  亲自实施
④  以上皆非
【单选题】 国家提倡建设单位按照房地产开发与物业管理相分离的原则,通过( )的方式选聘前期物业服务企业
①  居委会选派
②  指定自建物业企业
③  招投标
④  村委会
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④  村委会
【单选题】 业主大会可以采取招投标的方式选聘物业服务企业,也可以采取( )的方式选择物业服务企业,还可以采取延长前期物业服务合同的形式,继续由原物业服务企业进行物业管理服务
①  由居委会指定
②  由村委会指定
③  业主推荐
④  协商
【单选题】 业主大会可以采取招投标的方式选聘物业服务企业,也可以采取( )的方式选择物业服务企业,还可以采取延长前期物业服务合同的形式,继续由原物业服务企业进行物业管理服务
①  由居委会指定
②  由村委会指定
③  业主推荐
④  协商
【判断题】 物业管理区域内全体业主组成业主大会。业主大会应当代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。
①  正确
②  错误
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【单选题】 按照规定,移动通信运营商应该向有需求的移动用户提供长途、漫游通话详细清单和本地通话清单的查询,但是由于工作繁杂,服务人员有时不能迅速地提供此项服务。这时,服务质量评价中的( )就降低了。
①  可靠性
②  保证性
③  反应性
④  关怀性
【单选题】 服务根据顾客参与程度不同分为三类,以下( )不是。
①  高接触性服务
②  中接触性服务
③  不接触性服务
④  低接触性服务
【单选题】 以下哪个不是服务营销组合的要素( )
①  产品
②  市场
③  价格
④  渠道
【单选题】 下列不属于服务营销组合的是( )
①  价格
②  产品
③ 
④  售后
【单选题】 航空公司的订票服务属于(  )。
①  核心服务
②  基本服务
③  便利服务
④  辅助服务
【单选题】 市场细分因素中按地理因素细分的是( )
①  气候
②  人口
③  社会经济
④  社会文化
【单选题】 服务需求与服务企业生产能力难以匹配的主要原因是由服务的( )造成的。
①  无形性
②  易逝性
③  差异性
④  不可分性
【单选题】 顾客价值不包括( )
①  营销价值
②  形象价值
③  产品价值
④  服务价值
【单选题】 通行价格法又称( )
①  行业定价法
②  竞争定价法
③  主导定价法
④  价值定价法
【单选题】 服务的特征不包括( )。
①  无形性
②  不可分性
③  一致性
④  不可储存性