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【单选题】【消耗次数：1】
保存并退出BIOS设置的快捷键是（ ）。
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【单选题】 保存并退出BIOS设置的快捷键是（ ）。
①  F5键
②  F6键
③  F10键
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【单选题】 剪切的快捷键是（ ）
①  Ctrl+C
②  Win键+C
③  Ctrl+X
④  Win键+X
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【单选题】 全色填充快捷键是（）
①  F11
②  Shift+F11
③  F12
④  Shift+F12
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【单选题】 （ ）组合键，是保存当前Word 2016文档的快捷键。
①  Ctrl+W
②  Ctrl+A
③  Ctrl+S
④  Ctrl+Z
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【单选题】 按F4键，是：（）
①  显示页面
②  显示所有对象
③  显示全屏
④  显示选取对象
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【单选题】 显示全屏的快捷键是：（ ）
①  Alt+F7
②  F9
③  Ctrl+F11
④  Shift+F12
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【单选题】 “导出”快捷键是（）
①  CTRL+D
②  CTRL+E
③  CTRL+C
④  CTRL+V
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【单选题】 报表重算的快捷键是（）。
①  F9
②  F10
③  F11
④  F7
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【单选题】 复制的快捷键是（）。
①  CO
②  O
③  X
④  EX
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【单选题】 全选的快捷键是
①  CTRL+B
②  CTRL+A
③  ALT+A
④  CTRL+X
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随机题目
【多选题】 客户分类主要包括（ ）
①  客户性质分类
②  客户等级分类
③  客户路序分类
④  客户信息分类
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【多选题】 客户构成分析主要内容包括（ ）
①  销售构成分析
②  产品构成分析
③  地区构成分析
④  客户信用分析
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【多选题】 企业利润贡献分析可以通过( )指标来衡量
①  积极性
②  经营能力
③  信誉
④  社会关系
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【单选题】 下列关于客户投诉的说法错误的是（ ）
①  客户不投诉说明客户并非一定满意
②  客户投诉说明产品可能有问题
③  客户投诉说明客户一定不满意
④  客户投诉并不都需要处理
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【单选题】 下列不是按投诉原因分类的是（ ）
①  产品质量投诉
②  服务投诉
③  价格投诉
④  严重投诉
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【多选题】 如何扫除客户投诉的障碍包括（ ）
①  鼓励客户投诉
②  引导客户投诉
③  方便客户投诉
④  以上均不正确
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【多选题】 客户投诉管理包括（ ）
①  投诉预防
②  投诉受理
③  投诉处理
④  投诉分析
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【多选题】 下列属于投诉处理的一般方法（ ）
①  倾听
②  表示道歉
③  仔细询问
④  解决问题
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【单选题】 办公自动化的简称是_____。
①  OZ
②  OA
③  IC
④  IT
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【单选题】 信息技术的全称是_____。
①  System Technology
②  Office Automation
③  Information Education
④  Information Technology
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