观察法与其他调查方法之间最根本的区别是（）。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 以人的感觉器官为主要调查工具

② 收集社会初级信息或原始资料

③ 它是有目的、有计划的自觉活动

④ 观察的是保持自然状态的客观事物

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【单选题】（）是观察者根据研究目的，有组织、有计划地，运用自身的感觉器官或借助科学的观察工具，直接搜索当时正在发生的、处于自然状态下的市场现象有关资料的方法。

① 市场调研法

② 抽样调查法

③ 文案调查法

④ 市场观察法

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【单选题】文献法与其他调查方法之间最显著的区别为（）。

① 它是最基础和用途最广泛的收集资料的方法

② 它是一种独特的和专门的研究方法

③ 它是一种直接的调查方法

④ 它是一种间接的调查方法

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【单选题】当前直接作用于感觉器官的整个客观事物在大脑中的反映是（）。

① 思维

② 知觉

③ 感觉

④ 情绪

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【单选题】观察法的特点包括：观察的目的性和计划性；（）；观察对象的自然性和观察的客观性。

① 观察的指向性

② 观察的客观性

③ 观察的直接性

④ 观察的目的性

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【判断题】知觉是当前直接作用于感觉器官的客观事物在大脑中的反映。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】市场调查方法有很多，其中主要有访问法、观察法和

① 面谈调查法

② 座谈法

③ 邮寄调查法

④ 实验法

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【判断题】知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反应。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】感觉和知觉都是人脑对当前客观事物的反映，都是客观事物直接作用于感觉器官时在人脑中所产生的映像，因此二者没有区别

① 正确

② 错误

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【判断题】感觉是在知觉信息的基础上，人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的各种属性的整体反映。

① 正确

② 错误

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【判断题】观察法又叫自然观察法，它是在自然条件下，对心理现象和行为进行有目的、有计划地考察、记录和分析的一种方法。

① 正确

② 错误

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【判断题】介绍接近法是最常用的接近方法，也是最有力的方法，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】在销售沟通中，倾听和讲话一样具有说服力，该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】一味鼓动顾客购买属于销售异议中销售方式欠妥，该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】顾客只愿意购买两种商品：一种是让他产生愉快情绪的感觉；另一种是为他解决实际问题，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】门店金牌理念主要有：对顾客的热情、尊重和关注，帮助顾客解决问题，快速响应顾客的需求，始终以顾客为中心，持续提供优质服务，得人心者得天下——设身处地为顾客着想，服务领先个性为本。如果说一家门店或一名服务代表，只有同时做到以上七点，那么他所呈现出来的服务才是货真价实的金牌服务，该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】再给顾客展示商品时，可以用一只手拿着商品让顾客看，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】新老顾客带来的利益适用“三七”原则。也就是说，老顾客会带来70%的利润，新顾客只能带来30%的收益。而且老顾客的维护成本远比新顾客的开发来的低，该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】门店销售指销售人员在特定的场所向前来寻购的顾客销售商品或服务的活动过程，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】下列选项中属于销售人员高尚品德具体表现的是（）

① 乐观

② 坚忍

③ 自信

④ 热情

⑤ 以上选项全部正确

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【单选题】生活离不开专注，业务销售员更离不开专注，该说法（）

① 正确

② 错误

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