管理业务流程调查遵循的原则是什么？请说明描述管理业务流程的图是哪种？

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【简答题】什么是业务流程重组？业务流程重组和管理信息系统的关系是什么关系？

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【单选题】管理业务流程图可以用来描述（）

① 处理功能

② 数据流程

③ 作业顺序

④ 功能结构

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【单选题】绘制业务流程图时，以下哪项不是业务流程图应该表述清楚的事情（）。

① 业务功能是什么

② 谁负责该项业务

③ 业务和数据的流动方向

④ 业务的收益

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【多选题】以下关于业务流程图的描述中正确的有：

① 业务流程图是分层的

② 业务流程图有多套描述符号

③ 业务流程图需要辅之以文字说明才能更好地完成描述工作

④ 业务流程图是绘制数据流程图的原材料

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【单选题】业务流程重组作为管理思想，诞生于（）。

① 20世纪60年代

② 20世纪70年代

③ 20世纪80年代

④ 20世纪90年代

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【单选题】在渠道业务流程中，下面哪种流程属于双向流程？（）

① 实物流

② 所有权流

③ 风险流

④ 订单流

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【判断题】业务流程图有时需要辅以相应的说明才能较好地描述相应的业务处理过程。

① 正确

② 错误

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【单选题】检验等业务流程的时间，这种库存管理的方法是（）

① 自动库存补给法

② 共同库存管理法

③ 供应商管理库存法

④ 制造商管理库存法

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【多选题】在关系营销的实施过程中，公司业务流程再造应遵循的原则是（）。

① 围绕客户需求

② 体现整体服务思路

③ 重视客户参与

④ 关注客户需求和内部运营效率

⑤ 领导重视

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【判断题】学前儿童社会性发展既受心理因素的制约，又受社会因素的制约。

① 正确

② 错误

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【判断题】幼儿社会认知发展顺序是从认识自我到认知他人，最后认知相互之间的关系。

① 正确

② 错误

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【多选题】自我由（）个方面的内容构成？

① 物质自我

② 社会自我

③ 心理自我

④ 个体自我

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【多选题】学前儿童个性发展的心理结构主要包括（）等几个系统。

① 自我调控

② 个性倾向性

③ 个性心理特征

④ 自我意识

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【单选题】幼儿攻击性行为起因次数由多到少排列的顺序为（）。

① 挑衅欺负他人、保护自己的物品、获取他人的物品、报复还击

② 报复还击、保护自己的物品、挑衅欺负他人、获取他人物品

③ 保护自己的物品、挑衅欺负他人、报复还击、获取他人物品

④ 获取他人物品、报复还击、保护自己物品、挑衅欺负他人

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【单选题】（）年龄段的儿童自我评价由偏高逐渐转向恰当，恰当的自评开始占主要地位？

① 3-4岁

② 4-5岁

③ 5-6岁

④ 2-3岁

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【单选题】儿童的自我评价意识出现在（）阶段。

① 0-1岁

② 1-2岁

③ 2-3岁

④ 3-4岁

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【单选题】（）指个体对自己的身体外貌、衣着装束、言谈举止、家庭环境和家庭成员以及所有物的认识与评价。

① 心理自我

② 生理自我

③ 社会自我

④ 物质自我

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【单选题】能够正确回答自己的性别，而且能够区分他人的性别，意味着幼儿在性别发展方面达到了哪个阶段（）？

① 性别明确

② 性别认同

③ 性别稳定

④ 性别恒常

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【判断题】访谈法是二种非研究性交谈，是调查者通过口头谈话的方式从被访者那里收集第二手资料的方法。

① 正确

② 错误

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