管理业务流程调查遵循的原则是什么？请说明描述管理业务流程的图是哪种？

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【简答题】什么是业务流程重组？业务流程重组和管理信息系统的关系是什么关系？

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【单选题】管理业务流程图可以用来描述（）

① 处理功能

② 数据流程

③ 作业顺序

④ 功能结构

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【单选题】绘制业务流程图时，以下哪项不是业务流程图应该表述清楚的事情（）。

① 业务功能是什么

② 谁负责该项业务

③ 业务和数据的流动方向

④ 业务的收益

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【多选题】以下关于业务流程图的描述中正确的有：

① 业务流程图是分层的

② 业务流程图有多套描述符号

③ 业务流程图需要辅之以文字说明才能更好地完成描述工作

④ 业务流程图是绘制数据流程图的原材料

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【单选题】业务流程重组作为管理思想，诞生于（）。

① 20世纪60年代

② 20世纪70年代

③ 20世纪80年代

④ 20世纪90年代

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【单选题】在渠道业务流程中，下面哪种流程属于双向流程？（）

① 实物流

② 所有权流

③ 风险流

④ 订单流

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② 所有权流

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【判断题】业务流程图有时需要辅以相应的说明才能较好地描述相应的业务处理过程。

① 正确

② 错误

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【单选题】检验等业务流程的时间，这种库存管理的方法是（）

① 自动库存补给法

② 共同库存管理法

③ 供应商管理库存法

④ 制造商管理库存法

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【多选题】在关系营销的实施过程中，公司业务流程再造应遵循的原则是（）。

① 围绕客户需求

② 体现整体服务思路

③ 重视客户参与

④ 关注客户需求和内部运营效率

⑤ 领导重视

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【单选题】企业利润最大化的条件是()

① MR-MC等于边际利润

② MR-MC等于最大值

③ MR-MC=0

④ MR-MC等于最小值

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【单选题】净现金效益量是指（）

① 利润的增加量减去折旧

② 利润的增加量减去折旧的增加量

③ 利润的增加量加上折旧

④ 利润的增加量加上折旧的增加量

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【单选题】下列不属于企业筹集资金的分类的是（）。

① 短期资本和长期资本

② 股权资本融资和债务资金

③ 直接筹资和间接筹资

④ 内部筹资和外国筹资

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【单选题】假如某企业在现有的生产要素投入量下，产量为100万件，当生产要素投入量增加到2倍时，产量为150万件，则该企业生产是()

① 规模报酬递增

② 规模报酬递减

③ 规模报酬不变

④ 边际成本=边际收益

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【单选题】完全竞争长期均衡与完全垄断长期均衡的差别是（）

① 完全竞争市场均衡时提供更少的产量、更低的价格

② 完全竞争市场均衡时提供更少的产量、更高的价格

③ 完全垄断市场均衡时提供更少的产量、更低的价格

④ 完全垄断市场均衡时提供更少的产量、更高的价格

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【单选题】销售收入与产品价格之间的关系为（）

① 产品价格上涨时，产品销售总收入一定增加

② 产品价格上涨时，产品销售总收入一定减少

③ 产品价格上涨时，产品销售总收入可能增加，也可能减少

④ 产品价格上涨时，产品销售总收入一定无变化

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【单选题】企业实施CIS后，得到社会各阶层人士的支持，体现了CIS外部功能中的（　　　）。

① 凝聚功能

② 感召功能

③ 整合功能

④ 传播功能

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【单选题】 ()是企业理念识别系统的外化和表现。

① A.BIS

② VIS

③ CIS

④ 企业制度

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【单选题】调研人员的监控可分为()。

① 事前监控、事中监控、事后监控

② 事前监控、事后监控、日常监控

③ 事前监控、事中监控、日常监控

④ 事中监控、事后监控、日常监控

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【单选题】塑造企业形象的桥梁。

① 营业推广

② 传播媒介

③ 广告

④ 促销活动

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