【单选题】【消耗次数：1】
三极管作放大管时一般工作在（ ）。
①
放大区
②
截止区
③
饱和区
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【单选题】
下列是三极管各个极的电位，处于放大状态的三极管为
①
VB=0.7V VE=0V VC=0.3V
②
VB=-6.7V VE=-7.4V VC=-4V
③
VB=-3V VE=0V VC=6V
【单选题】
对三极管放大作用的实质，下面说法正确的是
①
三极管可以把小能量放大成大能量
②
三极管可以把小电流放大成大电流
③
三极管可以把小电压放大成大电压
④
三极管可用较小的电流控制较大的电流
【单选题】
为使三极管工作在放大状态，必须
①
发射结和集电结加反向偏置
②
发射结和集电结加正向偏置
③
发射结加正向偏置，集电结加反向偏置
④
发射结加反向偏置，集电结加正向偏置
【单选题】
为使三极管工作在放大状态，必须（ ）。
①
发射结和集电结加反向偏置
②
发射结和集电结加正向偏置
③
发射结加正向偏置，集电结加反向偏置
④
发射结加反向偏置，集电结加正向偏置
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【单选题】
三包有效期规定，即某些大件的商品由国家统一规定半年至一年的有效期，以发票之日起计算。在此有效期内修理两次仍不能正常使用者，消费者可凭修理记录和证明调换同型号、同规格的商品，或者按照有关规定退货，该说法（ ）
①
正确
②
错误
【单选题】
处理顾客抱怨的步骤有哪些（ ）
①
留住顾客：赔偿、口头道歉
②
以上选项全部正确
③
将顾客的意思重新组合整理
④
集中精力，耐心、仔细地倾听
⑤
通过询问的方式向顾客解释
⑥
重复顾客的意思，使其知道我们已经完全理解他的意思
【单选题】
导购员说“阿姨，您今天穿的这件衣服真好，衣服的颜色和您的肤色搭配得很好”。这属于与老顾客寒暄的哪种方式（ ）
①
与老顾客拉家常
②
说一些轻松的话
③
问一些关心的话
④
说一些赞美的话