【多选题】【消耗次数：1】
进行客户管理的目标包括
①
“让客户忠诚”：是CRM的最根本目的;
②
驱动销售业绩的增长
③
扩展市场范围，关注有利可图的市场区域
④
建立有利可图的客户关系: 向上销售
参考答案：
复制
纠错
相关题目
【单选题】
在进行客户关系管理工作中，通常将识别核心客户的标准定为（）。
①
核心客户数占全部客户数的15~20％，给企业带来10~20％效益
②
核心客户数占全部客户数的20~25％，给企业带来20~30％效益
③
核心客户数占全部客户数的20~25％，给企业带来30~40％效益
④
核心客户数占全部客户数的20~30％，给企业带来70~80％效益
【单选题】
在客户关系管理里，以下哪种情况不是客户的忠诚的表现（ ）。
①
对企业的品牌产生情感和依赖
②
重复购买
③
即使对企业产品的不满意，也不会向企业投诉
④
有向身边的朋友推荐企业的产品的意愿
【多选题】
客户关系管理的作用包括
①
从组织的各个方面获取并集成客户信息
②
整合并分析客户数据
③
在企业范围内在各个系统以及各个客户接触点之间分享客户信息
④
提供客户的统一视图
随机题目
【单选题】
关于“十三五”时期天津的市情，下列表述错误的是（）。
①
A.从发展速度看，处于从两位数的高速增长向中高速增长的换挡期
②
B.从发展水平看，处于农业化后期向工业化期演进的阶段
③
C.从发展动力看，处于投资驱动向创新驱动的转换期
④
D.从国民收入看，处于高收入社会门槛边缘向高收入社会迈进的阶段
【单选题】
“十三五”规划《纲要》主要由三部分构成，其中不包括（）。
①
A.全面建成高质量小康社会
②
B.重大战略任务
③
C.强化规划实施保障
④
D.全面建成社会主义现代化国家