【多选题】【消耗次数：1】
进行客户管理的目标包括
①
“让客户忠诚”：是CRM的最根本目的;
②
驱动销售业绩的增长
③
扩展市场范围，关注有利可图的市场区域
④
建立有利可图的客户关系: 向上销售
参考答案：
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相关题目
【单选题】
在进行客户关系管理工作中，通常将识别核心客户的标准定为（）。
①
核心客户数占全部客户数的15~20％，给企业带来10~20％效益
②
核心客户数占全部客户数的20~25％，给企业带来20~30％效益
③
核心客户数占全部客户数的20~25％，给企业带来30~40％效益
④
核心客户数占全部客户数的20~30％，给企业带来70~80％效益
【单选题】
在客户关系管理里，以下哪种情况不是客户的忠诚的表现（ ）。
①
对企业的品牌产生情感和依赖
②
重复购买
③
即使对企业产品的不满意，也不会向企业投诉
④
有向身边的朋友推荐企业的产品的意愿
【多选题】
客户关系管理的作用包括
①
从组织的各个方面获取并集成客户信息
②
整合并分析客户数据
③
在企业范围内在各个系统以及各个客户接触点之间分享客户信息
④
提供客户的统一视图
随机题目
【单选题】
甲因盗窃罪被捕，在侦查人员对其审讯期 间，他又交代了自己与李某合伙诈骗4万元的犯罪事实，并提供了李某可能隐匿的地点。根据这一线索，侦查机关顺利将李某追捕归案。对甲盗窃罪的处罚，下列哪一项是正确的？（ ）
①
应当减轻或者免除处罚
②
应当从轻或者减轻处罚
③
可以从轻或者减轻处罚
④
可以减轻或者免除处罚
【单选题】
依据法律规定，在管制的判决和执行方面，下列说法哪个是不正确的？（ ）
①
管制的期限为3个月以上2年以下，数罪并罚时不得超过3年
②
被判处管制的犯罪分子，由公安机关执行
③
对于被判处管制的犯罪分子，在劳动中应酌量发给报酬
④
被判处管制的罪犯，被剥夺政治权利的，附加刑与主刑刑期相等，同时执行
【单选题】
甲被判处管制6个月，附加剥夺政治权利。剥夺政治权利的期限与执行如何确定才符合法律规定？（ ）
①
期限为1年以上5年以下，从管制执行完毕之日起计算，剥夺政治权利的效力当然施用于管制执行期间
②
期限为1年以上5年以下，与管制同时开始执行
③
期限为6个月，与管制同时执行
④
期限为6个月，从管制执行完毕之日起计算，剥夺政治权利的效力当然施用于管制执行期间
【单选题】
对犯罪人适用刑罚，使得刑法的规定从抽象变为了具体，从而使得社会上一些有犯罪倾向的人也不敢实施犯罪。这表明刑罚具有下述哪项功能？（ ）
①
矫正功能
②
教育功能
③
威慑功能
④
惩罚功能
【单选题】
下列情况中，具备适用假释条件的是（ ）
①
姜某因盗窃被判处有期徒刑，2000年刑满释放后，2003年又犯诈骗罪被判处有期徒刑，执行过程中确有悔改表现
②
张某因强奸罪被判处有期徒刑10年，执行中确有悔改表现
③
王某因抢劫罪被判处有期徒刑8年，执行中确有悔改表现
④
方某因诈骗罪被判处拘役，执行中确有悔改表现
【单选题】
孙某因犯抢劫罪被判处死刑，缓期2年执行。在死刑缓期执行期间，孙某在劳动时由于不服管理，违反规章制度，造成重大伤亡事故。对孙某应当如何处理？（ ）
①
其所犯之罪査证属实的，由最高人民法院核准，立即执行死刑
②
其所犯之罪查证属实的，由最高人民法院核准，2年期满后执行死刑
③
2年期满后减为无期徒刑
④
2年期满后减为15年以上20年以下有期徒刑
【单选题】
宋某因犯受贿罪被判处有期徒刑3年，缓刑4年，在缓刑考验期内，又发现其过去曾犯有贪污罪。对宋某的处理应当是（ ）。
①
对贪污罪另行判决
②
撤销缓刑，实行数罪并罚
③
采取重罪吸收轻罪的原则，从重判处
④
不撤销原判宣告的缓刑，以累犯从重处罚