【多选题】【消耗次数：1】
进行客户管理的目标包括
①
“让客户忠诚”：是CRM的最根本目的;
②
驱动销售业绩的增长
③
扩展市场范围，关注有利可图的市场区域
④
建立有利可图的客户关系: 向上销售
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相关题目
【单选题】
在进行客户关系管理工作中，通常将识别核心客户的标准定为（）。
①
核心客户数占全部客户数的15~20％，给企业带来10~20％效益
②
核心客户数占全部客户数的20~25％，给企业带来20~30％效益
③
核心客户数占全部客户数的20~25％，给企业带来30~40％效益
④
核心客户数占全部客户数的20~30％，给企业带来70~80％效益
【单选题】
在客户关系管理里，以下哪种情况不是客户的忠诚的表现（ ）。
①
对企业的品牌产生情感和依赖
②
重复购买
③
即使对企业产品的不满意，也不会向企业投诉
④
有向身边的朋友推荐企业的产品的意愿
【多选题】
客户关系管理的作用包括
①
从组织的各个方面获取并集成客户信息
②
整合并分析客户数据
③
在企业范围内在各个系统以及各个客户接触点之间分享客户信息
④
提供客户的统一视图
随机题目
【多选题】
倡导简约适度、绿色低碳的生活方式，反对奢侈浪费和不合理消费，开展创建节约型机关、_____、_____、_____、_____等行动。
①
绿色家庭
②
绿色学校
③
绿色社区
④
绿色城市
⑤
绿色出行
【多选题】
世界正处于大发展大变革大调整时期，和平与发展仍然是时代主题。____、____、____、____深入发展。
①
世界多极化
②
经济全球化
③
社会信息化
④
文化多样化
⑤
治理民主化
【多选题】
领导十四亿多人的社会主义大国，我们党既要政治过硬，也要本领高强。要____、____、____、____。
①
增强学习本领，增强政治领导本领
②
增强改革创新本领，增强科学发展本领
③
增强依法执政本领，增强群众工作本领
④
增强狠抓落实本领，增强驾驭风险本领
⑤
增加党员经济收入
【单选题】
二十国集团领导人第十四次峰会2019年6月28日在日本大阪举行。国家主席习近平出席并发表题为《携手共进，合力打造高质量________》的重要讲话，强调二十国集团要坚持改革创新，挖掘增长动力；坚持与时俱进，完善全球治理；坚持迎难而上，破解发展瓶颈；坚持伙伴精神，妥善处理分歧。习近平宣布中国将进一步开放市场，努力实现高质量发展，为创造世界经济更加美好的明天不懈努力。
①
世界和平
②
人类命运共同体
③
世界政治
④
世界经济
【单选题】
2019年6月10日，《中华人民共和国人类遗传资源管理条例》正式公布，自2019年7月1日起施行。专家表示，人类遗传资源就如同人类的“____________”。
①
活化石
②
生命说明书
③
基因库
④
使用说明书
【单选题】
根据2020年1月19日发布的《关于进一步加强塑料污染治理的意见》，我国将按照“____”的思路，加强塑料污染治理。
①
禁限一批、替代循环一批、使用一批
②
禁限一批、使用一批、规范一批
③
使用一批、替代循环一批、规范一批
④
禁限一批、替代循环一批、规范一批
【单选题】
2020年1月16日，俄罗斯总统网站发布公告称，普京总统签署总统令，任命梅德韦杰夫为俄罗斯联邦安全委员会副主席，同时解除梅德韦杰夫代总理的职务；任命____ 为俄罗斯政府总理。
①
绍伊古
②
拉夫罗夫
③
扎卡洛娃
④
米舒斯京
【单选题】
2019年，中华人民共和国成立70周年之际，中国特色大国外交继续破浪前行，取得一系列新进展，形成一大批新成果。这一年，中国的建交国总数上升至_________个。
①
200
②
170
③
180
④
190
【单选题】
2019年11月24日报道，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《 》，明确要不断改革完善知识产权保护体系，综合运用法律、行政、经济、技术、社会治理手段强化保护，促进保护能力和水平整体提升。
①
关于环境保护的意见
②
关于强化知识产权保护的意见
③
关于强化社会治理的意见
④
关于九年义务教育的意见